FAQ
Znajdź najczęściej zadawane pytania dotyczące kont e-mail OVHcloud
Ostatnia aktualizacja z dnia 15-05-2020
Najczęściej zadawane pytania dotyczące kont e-mail
Co zrobić, jeśli nie mogę wysyłać/odbierać wiadomości e-mail?
W większości przypadków brak możliwości wysyłania/odbierania wiadomości e-mail wiąże się z konfiguracją adresu w programie pocztowym. Aby to sprawdzić, zaloguj się w interfejsie webmail i przeprowadź test wysyłania i odbierania wiadomości z Twojego adresu.
- Jeśli wszystko działa normalnie, to znaczy, że źródło problemu leży w konfiguracji oprogramowania.
- Jeśli natomiast wysyłanie lub odbieranie wciąż jest niemożliwe, masz do wyboru kilka rozwiązań.
Czy po wysłaniu e-maila na Twoje konto e-mail dostajesz komunikat błędu? Jeśli tak, zlokalizuj ten komunikat — znajdziesz w nim przyczynę problemów (przepełniona lub nieistniejąca skrzynka itp.).
Możesz także sprawdzić, czy Twoja domena dostarcza wiadomości e-mail we właściwe miejsce. W tym celu przejdź do Panelu klienta OVHcloud, wybierz strefę DNS Twojej domeny i spójrz na ustawione wpisy typu MX. Wpisy te powinny mieć następujący format: „mx*.mail.ovh.net.” (symbol „*” zastąp cyfrą od 0 do 3). Jeśli wpisy MX są różne, to znaczy, że być może korzystasz z oferty e-mail od innego operatora niż OVHcloud.
Wskazówki i porady: Jeśli nie możesz się zalogować do interfejsu webmail, to znaczy, że hasło może być błędne. Sprawdź hasło, a w razie potrzeby zmień je w Panelu klienta OVHcloud i zaloguj się ponownie. W tym celu przejdź do naszej dokumentacji.
Jak skonfigurować mój adres e-mail i używać go w interfejsie webmail?
Konto e-mail można skonfigurować w programie pocztowym takim jak Outlook, Thunderbird, Mail na komputery Mac itd. W tym celu przygotowaliśmy przewodniki, z których dowiesz się, jak skonfigurować Twój adres. Znajdziesz je na tej stronie.
Za sprawą interfejsu webmail w każdej chwili możesz uzyskać dostęp do Twojej poczty za pośrednictwem dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Po utworzeniu konta e-mail zaloguj się tam, aby uzyskać dostęp do poczty.
Wskazówki i porady: Jeśli konfigurujesz konto e-mail w programie pocztowym, zalecamy użycie protokołu IMAP. Dzięki temu wiadomości e-mail będą przechowywane na serwerze i będzie można uzyskać do nich dostęp z dowolnego miejsca za pomocą interfejsu webmail. W tym celu przejdź do naszej dokumentacji.
Zarządzanie usługami e-mail
Wszystkimi Twoimi kontami e-mail zarządzasz w [Panelu klienta OVHcloud] (https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.pl/&ovhSubsidiary=pl){.external}. Zaloguj się do Panelu klienta i przejdź do odpowiedniej usługi. Możesz zmienić hasła do kont e-mail, sprawdzić dostępne miejsce na każdym z kont, utworzyć nowe konta lub usunąć istniejące.
Porady i podpowiedzi: Dzięki rozwiązaniom poczty elektronicznej MX Plan możesz delegować uprawnienia do zarządzania kontem e-mail innemu kontu OVHcloud, jednocześnie zachowując nad nim kontrolę. Nadaj uprawnienia odpowiedniemu kontu w [Panelu klienta OVHcloud] (https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.pl/&ovhSubsidiary=pl){.external}. W tym celu zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud, przejdź do sekcji „Konta e-mail” i wybierz odpowiednią domenę. Następnie przejdź do zakładki „Konta e-mail” i wybierz opcję:
Zarządzaj elementami współdzielonymi przez wszystkie konta e-mailpo prawej stronie, jeśli chcesz delegować uprawnienia do zarządzania wszystkimi kontami dla tej domenyZarządzanie delegacjami uprawnień, jeśli chcesz delegować uprawnienia do zarządzania określonym kontem (kliknij...obok konta)
Pamiętaj, że w przypadku obu opcji wymagane jest podanie identyfikatora klienta OVHcloud (NIC).
Jak ograniczyć ilość otrzymywanego spamu?
Aby ograniczyć liczbę wiadomości-śmieci, możesz skonfigurować filtry dla poczty e-mail (w ofercie MXPlan — „Filtrowanie”). Ich celem jest usunięcie lub przeniesienie tego typu wiadomości do folderu „Spam” w momencie ich odebrania.
W tym celu zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud, przejdź do rubryki E-mail, a następnie wybierz daną domenę, kartę E-mail, a potem w kolumnie Filtrowanie kliknij przycisk akcji.
Jeśli w Panelu klienta nie widzisz kolumny Filtrowanie, wówczas tworzenie filtrów odbywa się za pośrednictwem reguł zarządzania skrzynką odbiorczą w interfejsie webmail. Więcej szczegółów znajdziesz w przewodniku: Reguły skrzynki odbiorczej w interfejsie OWA.
Wskazówki i porady: Jeśli włączysz filtr antyspamowy, możliwe, że niektóre prawidłowe wiadomości zostaną uznane za spam. Jest to tzw. wynik „fałszywie pozytywny”. Jeśli tak się zdarzy, zachęcamy do otwarcia zgłoszenia w Panelu klienta OVHcloud, aby poinformować nas o tym. Dzięki temu będziemy mogli podjąć odpowiednie kroki, aby takie wiadomości nie były w przyszłości uznawane za spam.
Czy oferta Office 365 Pro Plus zawiera licencję Skype?
Oferta Office 365 Pro Plus nie zawiera licencji Skype. W ofercie zawarty jest jedynie program Skype for Business.
Sprawdź również
Dołącz do społeczności naszych użytkowników na stronie https://community.ovh.com/en/.
Czy ten przewodnik był pomocny?
Zachęcamy do przesyłania sugestii, które pomogą nam ulepszyć naszą dokumentację.
Obrazy, zawartość, struktura - podziel się swoim pomysłem, my dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić ulepszenia.
Zgłoszenie przesłane za pomocą tego formularza nie zostanie obsłużone. Skorzystaj z formularza "Utwórz zgłoszenie" .
Dziękujemy. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna.