Ładowanie...
Co należy sprawdzić w przypadku problemu z e-mailami?
W przypadku problemów z wysyłką lub odbieraniem e-maili można sprawdzić poniższe punkty:
-
Czy moja usługa e-mail została włączona?Aby konta e-mail działały, musisz dysponować aktywną usługą e-mail. Jeśli posiadasz konta e-mail przypisane do oferty hostingu, sprawdź czy oferta ta nie wygasła. Informacja ta jest widoczna w panelu klienta. Domena również musi być aktywna.
-
Czy e-maile działają z poziomu interfejsu webmail?Jeśli chcesz się upewnić, że problem nie jest związany z konfiguracją, wykonaj test wysyłki i pobrania bezpośrednio z interfejsu webmail OVH. Jeśli wszystko działa prawidłowo, sprawdź konfigurację programu pocztowego korzystając z udostępnionych przewodników.
-
Nie możesz się zalogować do interfejsu webmail? Sprawdź, czy posiadasz prawidłowe hasło. Możesz również je zmienić.
-
Czy na mojej usłudze wykonywane są prace?Możesz sprawdzać prace w trakcie na tej stronie.
-
Czy moja domena jest prawidłowo przekierowana?Sprawdź, czy domena korzysta z prawidłowych serwerów e-mail (wpisy MX). Zapoznaj się z tym przewodnikiem.
Kody odpowiedzi serwera SMTP
Polecenia SMTP
Polecenia SMTP są używane do przekazywania poczty elektronicznej. Aby odpytać serwer SMTP, należy komunikować się z nim wysyłając "polecenia". Gdy serwer otrzyma polecenie, prześle odpowiedź SMTP.
Odpowiedzi SMTP
Odpowiedzi na polecenia SMTP służą do zapewnienia synchronizacji zapytań i operacji w procesie trasferu poczty elektronicznej, w celu zagwarantowania klientowi SMTP znajomości stanu serwera SMTP. Każde polecenie powinno generować odpowiedź.
Odpowiedź SMTP składa się z trzy cyfrowej liczby i tekstu. Liczba jest używana przez serwery do określenia kolejnego etapu. Tekst jest użyteczny jedynie dla użytkownika.
Trzy cyfry w odpowiedzi mają określone znaczenie:
-
Pierwsza cyfra wskazuje, czy odpowiedź jest dobra, zła czy niekompletna. Klient SMTP będzie mógł określić kolejna operację po sprawdzeniu tej pierwszej cyfry.
-
Druga i trzecia cyfra dostarczają informacji uzupełniających.
Szybka analiza odpowiedzi SMTP
W przypadku pierwszej cyfry w kodzie odpowiedzi możliwe są cztery wartości:
- 2xx Odpowiedź pozytywna:
Zlecona operacja została wykonana. Można zlecić kolejną operację.
- 3xx Tymczasowa odpowiedź pozytywna:
Polecenie zostało zaakceptowane, ale zlecona operacja oczekuje na dokładniejsze informacje. Klient SMTP powinien przesłać inne polecenie z tą informacją.
- 4xx Negatywna odpowiedź przejściowego zakończenia:
Polecenie nie zostało zaakceptowane i zlecona operacja nie została wykonana. Warunek błędu jest tymczasowy, operacja może zostać ponownie zlecona.
- 5xx Odpowiedź negatywna:
Polecenie nie zostało zaakceptowane i zlecona operacja nie została wykonana. Klient SMTP nie powtórzy tego samego zlecenia.
Interpretacja
Poniżej znajduje się większość kodów odpowiedzi SMTP używanych przez serwery:
| Kody odpowiedzi | Szczegóły | Operacje |
|---|---|---|
| 211 | Komunikat stanu systemu lub odpowiedź pomocy | Komunikat jest poprzedzony dodatkowymi informacjami. |
| 214 | Komunikat pomocy | Zawiera informacje na temat serwera i przekierowuje na stronę pomocy FAQ. |
| 220 | Serwer jest gotowy. | Komunikat wskazujący, że serwer jest gotowy. |
| 221 | Kanał transmisji zamknięty | Oznacza to, że serwer zamyka połączenie na skutek udanej komunikacji. |
| 250 | Transmisja wiadomości zakończona | E-mail został przekazany. |
| 251 | Użytkownik końcowy nie jest obecny na tym serwerze, ale wiadomość zostanie przekazana. | Oznacza to, że wiadomość zostanie przekazana na inny serwer (przekierowanie, inny serwer MX, ...) |
| 252 | Serwer nie może zweryfikować użytkownika końcowego, ale spróbuje przekazać wiadomość. | Aktualnie nie można zweryfikować użytkownika końcowego, ale wiadomość zostanie prawdopodobnie przekazana później. |
| 354 | Serwer uzyskał adresy wysyłki i odbioru. | Oznacza to, że serwer czeka na odebranie treści wiadomości, aby ją przekazać. |
| 420 | Przekroczony czas, problem z połączeniem | Ten komunikat błędu jest zwracany tylko przez serwery GroupWise. Skontaktuj się z administratorem tych serwerów. |
| 421 | Usługa niedostępna, trwa zamykanie kanału transmisyjnego. | Nieokreślone pochodzenie błędu. Sprawdź, czy działa wysyłanie wiadomości na inną domenę. Jeśli tak, spróbuj później wysłać wiadomość jeszcze raz. |
| 432 | Wstrzymany odbiór wiadomości na serwerze Exchange. | Ten komunikat błędu jest zwracany tylko przez serwery mailowe Microsoft Exchange. Skontaktuj się z administratorem serwera docelowego. |
| 449 | Błąd routingu | Ten komunikat błędu jest zwracany tylko przez serwery mailowe Microsoft Exchange. Microsoft zaleca wykonanie diagnostyki za pomocą narzędzia WinRoute |
| 450 | Zlecona operacja nie została wykonana: skrzynka e-mail niedostępna (na przykład skrzynka e-mail zajęta lub tymczasowo zablokowana ze względów bezpieczeństwa | Sprawdź, czy adres IP Twojego serwera poczty elektronicznej nie jest zblacklistowany (SpamHaus) lub czy Twoja wiadomość nie zawiera słów odnoszących się do SPAM-u. |
| 451 | Operacja została przerwana: Błąd lokalnego przetwarzania | Błąd ten może być związany z chwilowym przeciążeniem, z weryfikacją wpisu SPF domeny. Sprawdź pełną informację dostarczoną przez serwer lub skontaktuj się z administratorem serwera, jeśli problem się powtarza. |
| 452 | Zlecona operacja nie została wykonana: niewystarczający system przestrzeni dyskowej. | Twój serwer poczty elektronicznej jest przeciążony. Błąd ten może również być spowodowany zbyt dużą liczbą wiadomości, które były wysyłane jednocześnie. Sprawdź swoja skrzynkę nadawczą i spróbuj ponownie. |
| 455 | Serwer nie może pobrać ustawień. | Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. W przypadku problemu, skontaktuj się z administratorem serwera odbiorcy. |
| 500 | Błąd składni, nierozpoznane zlecenie | Błąd ten jest często spowodowany przez program antywirusowy lub przez firewalla nadawcy. Sprawdź to i spróbuj ponownie. |
| 501 | Błąd składni w ustawieniach lub argumentach | Błąd ten jest często spowodowany nieprawidłowym adresem e-mail odbiorcy lub problemem z programem antywirusowym lub z firewallem nadawcy. Sprawdź adres e-mail odbiorcy oraz swój antywirus i firewall. |
| 502 | Polecenie nie zaimplementowane | Ustawienia lub opcje wykorzystywane podczas wysyłania e-maila przez serwer SMTP są rozpoznawane ale wyłączone w jego konfiguracji. Skontaktuj się z dostawcą usługi. |
| 503 | Serwer rozpoznał nieprawidłową sekwencję poleceń. | Jest to błąd związany z uwierzytelnianiem. Sprawdź uwierzytelnianie na serwerze SMTP na poziomie konfiguracji swojego programu pocztowego. |
| 504 | Parametr polecenia nie zaimplementowany | Ustawienia lub opcje wykorzystywane podczas wysyłania e-maila przez serwer SMTP są rozpoznawane ale wyłączone w jego konfiguracji. Skontaktuj się z dostawcą usługi. |
| 550 | Zlecona operacja nie została wykonana: skrzynka e-mail niedostępna. | Serwer poczty elektronicznej odbiorcy nie mógł sprawdzić używanego adresu e-mail. Jest to najczęściej spowodowane nieprawidłowym adresem e-mail odbiorcy, ale może również oznaczać, że serwer poczty elektronicznej odbiorcy ma problemy z firewallem lub z łącznością. Sprawdź adres e-mail odbiorcy i spróbuj ponownie. |
| 551 | Użytkownik nie jest użytkownikiem lokalnym. | Jest to strategia ochrony przed spamem. Komunikat ten wskazuje, że nie można przesyłać poczty na inny serwer. Skontaktuj się z dostawcą usługi. |
| 552 | Zlecona operacja została przerwana: przekroczono limit przestrzeni. | Użytkownik, z którym chcesz się skontaktować, nie może odbierać wiadomości, z powodu przekroczenia limitu dostępnej przestrzeni dyskowej. Należy skontaktować się z odbiorcą w inny sposób. |
| 553 | Zlecona operacja nie została wykonana: nie autoryzowany adres e-mail. | Błąd ten jest spowodowany nieprawidłowym adresem e-mail odbiorcy. Sprawdź poprawność tego adresu. |
| 554 | Transakcja nie powiodła się, brak serwera SMTP. | Błąd ten jest związany z blacklistą. Sprawdź, czy adres IP Twojego serwera poczty elektronicznej nie znajduje się na czarnej liście (SpamHaus) |
| 555 | MAIL FROM / RCPT TO, ustawienia nie rozpoznane lub nie zrealizowane | Serwer SMTP nie rejestruje prawidłowo używanego adresu e-mail w ustawieniach "Od" lub "Do". Sprawdź, czy wskazane adresy e-mail są prawidłowe. Sprawdź również, czy nie przekroczyłeś zdefiniowanych przez OVH limitów: 200 maili / godzina / konto i 300 maili / godzina / ip |