Co zrobić, jeśli moja strona jest niedostępna?

Zdiagnozuj przyczyny niedostępności Twojej strony WWW

Tłumaczenie zostało wygenerowane automatycznie przez system naszego partnera SYSTRAN. W niektórych przypadkach mogą wystąpić nieprecyzyjne sformułowania, na przykład w tłumaczeniu nazw przycisków lub szczegółów technicznych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zalecamy zapoznanie się z angielską/francuską wersją przewodnika. Jeśli chcesz przyczynić się do ulepszenia tłumaczenia, kliknij przycisk „Zaproponuj zmianę” na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja z dnia 02/08/2022

Wprowadzenie

W przypadku niedostępności Twojej strony możesz wyświetlić w przeglądarce kilka zwrotów błędów. Poniższe przykłady wskazują na nieprawidłową konfigurację Twoich DNS lub domeny zawieszonej (jeśli Twoja strona nie wyświetla żadnego z komunikatów o błędzie opisanych tutaj, sprawdź sekcję Sprawdź również):

Przeglądarka Komunikat błędu
Chrome:
"Ta witryna jest nieosiągalna"
cantbereachd_chrome
Firefox:
"Niestety, nie udało się odnaleźć tej strony"
cantbereached_firefox
Edge:
"Niestety… nie można przejść do tej strony"
cantbereachd_edge
Safari:
"Safari nie może znaleźć serwera"
cantbereachd_safari

Dowiedz się, jak usunąć błędy związane z plikiem "Ta witryna jest nieosiągalna"

OVHcloud udostępnia różnorodne usługi, jednak to Ty odpowiadasz za ich konfigurację i zarządzanie nimi. Ponosisz więc odpowiedzialność za ich prawidłowe funkcjonowanie.

Oddajemy w Twoje ręce niniejszy przewodnik, którego celem jest pomoc w wykonywaniu bieżących zadań. W przypadku trudności zalecamy skorzystanie z pomocy wyspecjalizowanego webmastera lub kontakt z producentem oprogramowania. Niestety firma OVH nie będzie mogła udzielić wsparcia w tym zakresie. Więcej informacji znajduje się w sekcji Sprawdź również ten przewodnik.

Wymagania początkowe

W praktyce

Etap 1: sprawdź ważność Twojej domeny

Odnowienie usług należy do Ciebie.
OVHcloud, jako dostawca hostingu, ma obowiązek definitywnie usunąć usługi (domeny, hosting, e-maile, itp.), które nie zostały odnowione na czas, jak również wszystkie zawarte w nich dane.

W związku z tym zalecamy włączenie automatycznego odnowienia wszystkich Twoich subskrypcji OVHcloud.

Aby sprawdzić poprawność subskrypcji Twojej domeny, w prawym górnym rogu Panelu klienta kliknij Twoją nazwę, aby wyświetlić menu PPM, następnie Produkty i usługi.

control-panel|

Odnów Twoją domenę, jeśli to konieczne, za pomocą przycisku .... po prawej stronie ekranu, a następnie Odnów usługę.

renew-service-button

Po odnowieniu domeny Twoja strona będzie dostępna w ciągu 48 godzin.

Etap 2: sprawdź serwery DNS

Aby sprawdzić poprawność Twoich serwerów DNS, w Panelu klienta OVHcloud kliknij Domeny, a następnie domenę na Twojej stronie.

Scenariusz 1: brak anomalii na serwerach DNS

Sprawdź serwery podane w zakładce Serwery DNS:

srv-dns-ok2

Jeśli są identyczne z celami wpisów typu NS w Strefa DNS, przejdź do Etap 3:

srv-dns-ok

Scenariusz 2: nad strefą DNS pojawi się ostrzeżenie

Ostrzeżenie w zakładce Strefa DNS wskazuje, że serwery DNS używane przez Twoją domenę nie są serwerami pokazywanymi w Twojej strefie. Możliwe są dwa scenariusze:

  • Pod frazą "Aktualnie korzystasz z następujących serwerów DNS:", wskazane serwery są typu "ns ? ovh.net" i "dns ? ovh.net" (zastąp "?" na dowolny numer):

warning_other_ovh_dns_srv

Zmień serwery DNS zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku, aby były one identyczne z celami wpisów typu NS w Strefa DNS.

Twoja strona będzie dostępna w ciągu maksymalnie 48 godzin.

  • Pod frazą "Aktualnie korzystasz z następujących serwerów DNS:", wskazane serwery nie są typu "ns ? ovh.net" i "dns ? ovh.net".

warning_external_dns_srv

W takiej sytuacji przed przystąpieniem do jakichkolwiek czynności, należy skontaktować się z dostawcą usług hostowanych w strefie DNS, webmasterem lub partnerami OVHcloud.

Możliwe, że serwery DNS używane przez Twoją domenę działają i że problem z dostępem do Twojej strony jest związany z brakującym lub nieprawidłowym wpisem w strefie DNS. Każda zmiana serwerów DNS może spowodować niedostępność Twoich kont e-mail lub innych aplikacji online.

Scenariusz 3: w strefie DNS nie pojawia się żaden wpis typu NS

W Strefa DNS Twojej domeny nie ma wpisu typu NS:

srv_dns_missing

Wykonaj kopię zapasową aktualnej strefy, klikając przycisk Modyfikacja w trybie tekstowym po prawej stronie ekranu:

change_DNS_zone_change_text_format

Następnie skopiuj/wklej zawartość Strefa DNS do dokumentu tekstowego. Zapisz lokalnie ten dokument.

Następnie kliknij Zresetuj strefę DNS i wybierz Nie, ale chcę zresetować strefę DNS., wskaż serwery e-mail i hosting, a następnie kliknij Zatwierdź.

change_DNS_zone_reset

Twoja strona będzie dostępna w ciągu maksymalnie 24 godzin.

Etap 3: sprawdź strefę DNS

Na tym etapie odnajdziesz adres IP Twojego hostingu, po czym dodaj go do Twojej Strefa DNS.

Jeśli Twoja strona nie jest hostowana w infrastrukturze OVHcloud lub jest zarządzana przez innego dostawcę, skontaktuj się z odpowiednią pomocą techniczną.

Jeśli Twoja strona jest zainstalowana w jednej z naszych ofert Web Cloud, kliknij zakładkę Hosting, a następnie wybierz odpowiednią ofertę.

W zakładce Informacje ogólne skopiuj adres IPV4 i/lub IPV6 Twojej domeny.

ipv4-6

Następnie przenieś domenę do strefy DNS, modyfikując lub dodając jeden lub więcej rekordów typu A.

ipv4-DNSzone

Twoja strona będzie dostępna w ciągu maksymalnie 24 godzin.

Sprawdź również

Usunięcie błędu “Strona nie została zainstalowana”

Przyczyny wyświetlania się “białej strony”

Co zrobić w przypadku błędu 500 Internal Server Error?

Rozwiąż najczęstsze błędy związane z modułami za pomocą 1 kliknięcia

Skontaktuj się z partnerami OVHcloud, jeśli szukasz zaawansowanych rozwiązań (indeksowanie, rozwój, etc).

Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i korzystania z rozwiązań OVHcloud, sprawdź naszą ofertę wsparcia.

Dołącz do społeczności naszych użytkowników na stronie https://community.ovh.com/en/.


Czy ten przewodnik był pomocny?

Zachęcamy do przesyłania sugestii, które pomogą nam ulepszyć naszą dokumentację.

Obrazy, zawartość, struktura - podziel się swoim pomysłem, my dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić ulepszenia.

Zgłoszenie przesłane za pomocą tego formularza nie zostanie obsłużone. Skorzystaj z formularza "Utwórz zgłoszenie" .

Dziękujemy. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna.


Inne przewodniki, które mogą Cię zainteresować...

OVHcloud Community

Dostęp do OVHcloud Community Przesyłaj pytania, zdobywaj informacje, publikuj treści i kontaktuj się z innymi użytkownikami OVHcloud Community.

Porozmawiaj ze społecznością OVHcloud

Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE po zmianach, od dnia 1 stycznia 2015 r., ceny brutto mogą różnić się w zależności od kraju zameldowania klienta
(ceny brutto wyświetlane domyślnie zawierają stawkę podatku VAT na terenie Polski).