FAQ Web Hosting

Znajdź najczęściej zadawane pytania dotyczące hostingu stron internetowych przez OVHcloud

Tłumaczenie zostało wygenerowane automatycznie przez system naszego partnera SYSTRAN. W niektórych przypadkach mogą wystąpić nieprecyzyjne sformułowania, na przykład w tłumaczeniu nazw przycisków lub szczegółów technicznych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zalecamy zapoznanie się z angielską/francuską wersją przewodnika. Jeśli chcesz przyczynić się do ulepszenia tłumaczenia, kliknij przycisk „Zaproponuj zmianę” na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja z dnia 07-04-2022

Zarządzanie usługą

W jaki sposób skonfigurować moją usługę hostingu?

W celu skonfigurowania Twojej usługi hostingu, udaj się najpierw do Twojego panelu klienta OVHcloud. W sekcji Hosting możesz zarządzać certyfikatami SSL, wersjami PHP, opcją CDN, stronami podpiętymi w opcji MultiSite, bazami danych, itp.

Wskazówki i porady: Aby pomóc Ci w skonfigurowaniu Twojego hostingu, zapoznaj się z sekcją "Pierwsze kroki", którą zobaczysz tutaj.

Jak zarządzać swoimi hasłami?

Aby zarządzać swoimi hasłami, musisz najpierw zalogować się do Twojego panelu klienta OVHcloud. Jeżeli nie pamiętasz swojego loginu lub hasła, kliknij opcję Nie pamiętasz identyfikatora klienta lub hasła? znajdującą się pod okienkiem logowania. Zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z procedurą przywracania danych.

Zapoznaj się również z przewodnikiem Tworzenie i zarządzanie hasłem do konta.

Po zalogowaniu się do Panelu klienta:

  • Aby zmienić hasło do przestrzeni FTP, zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
  • Aby zmienić hasło do bazy danych, zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
  • Aby zmienić hasło do Twojego konta e-mail MX Plan, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.

Jak umieścić moją stronę w internecie?

Aby uruchomić Twoją stronę WWW w Internecie, musisz posiadać Domeny odpowiadającą adresowi WWW, z którego będzie ona dostępna (na przykład: mojadomena.com). Będziesz również potrzebował hostingu, na którym będziesz mógł zainstalować Twoją stronę.

Aby dowiedzieć się, jak budować Twoją stronę, zapoznaj się z tym przewodnikiem, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w przewodniku Uruchomienie strony WWW na hostingu.

Wskazówki i porady: OVHcloud, aby pomóc Ci w zbudowaniu strony WWW, modułu Prestashop, Joomla i Drupal, pozwala na zainstalowanie na Twoim hostingu oprogramowania do wspomagania tworzenia stron Wordpress, Prestashop, Joomla i Drupal. Jest to możliwe dzięki funkcji Moduły za 1 kliknięciem.

Jak mogę przenieść moją stronę WWW i konta e-mail na serwery OVHcloud?

Zapoznaj się z przewodnikiem Przeniesienie strony WWW i kont e-mail do OVHcloud.

Jak zainstalować kilka stron WWW na tym samym hostingu?

Zapoznaj się z przewodnikiem Instalacja kilku stron WWW na jednym hostingu na jednym hostingu.

Jak zmienić formułę hostingu?

Aby zamówić ofertę hostingu WWW dostosowaną do Twoich potrzeb, sprawdź tę stronę.

Aby zmienić ofertę hostingu w Panelu klienta OVHcloud, kliknij Web Cloud, a następnie Hosting. Wybierz odpowiedni hosting, a następnie w sekcji Abonament kliknij przycisk ... w sekcji Usługa, a następnie Zmień ofertę.

Następnie wybierz nową ofertę hostingu oraz czas trwania nowego abonamentu. Zapoznaj się z odpowiednimi regulaminami i kliknij Wyślij.

Przed przejściem na ofertę niższą (na przykład przed przejściem z oferty Pro na ofertę Perso) sprawdź, czy korzystanie z hostingu jest kompatybilne z Twoją nową formułą:

  • Jeśli utworzyłeś zbyt wiele kont e-mail, aby przejść na niższą ofertę, wykonaj kopię zapasową, a następnie usuń mniej używane konta e-mail;

  • Jeśli limit nowej oferty hostingowej jest niewystarczający, zaloguj się przez FTP do hostingu, wykonaj kopię zapasową, a następnie usuń niepotrzebne pliki i katalogi;

  • Jeśli Twój nowy hosting zawiera niewystarczającą liczbę baz danych lub przestrzeń dyskową, wykonaj kopie zapasowe, a następnie usuń niewykorzystane dane lub bazy danych. Możesz również zamówić ofertę serwera baz danych;

  • Jeśli utworzyłeś listy mailingowe wraz z hostingiem, sprawdź, czy nowa oferta zawiera tę funkcjonalność.

W przypadku wątpliwości dotyczących sposobu postępowania skontaktuj się z partnerami OVHcloud lub naszą społecznością użytkowników .

Jak zachować konto e-mail powiązane z hostingiem podczas rezygnacji z usługi?

Jeśli zrezygnujesz z hostingu lub usuniesz go z hostingu, powiązana z nim oferta e-mail zostanie również usunięta. Aby zachować konta e-mail, należy odłączyć usługę e-mail przed rezygnacją z hostingu.

W tym celu przejdź do zakładki Informacje ogólne na Twoim hostingu. W sekcji Konfiguracja kliknij przycisk ... po prawej stronie Adresy e-mail. Kliknij polecenie Odłącz opcję e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić niezależną ofertę e-mail, która pozwoli Ci zachować utworzone konta e-mail.

Diagnostyka

Jeśli zauważysz anomalię niewymienioną w tym FAQ, zapoznaj się z sekcjami "Diagnostyka" w naszej dokumentacji.

Co zrobić w przypadku awarii mojej strony www?

Istnieje kilka powodów, dla których Twoja strona WWW nie działa. Aby zidentyfikować przyczynę takiej sytuacji, sprawdź, czy żaden z subskrypcji nie musi zostać odnowiony po zalogowaniu się do Panelu klienta OVHcloud.

Następnie sprawdź bieżące wydarzenia na naszej infrastrukturze. Jeśli wszystkie Twoje usługi są aktywne i nie mają wpływu na jakiekolwiek incydenty lub prace konserwacyjne, wykonaj dokładniejszą diagnostykę.

Co zrobić, jeśli po uruchomieniu strony WWW OVHcloud strona w budowie pozostanie wyświetlona?

strona_budowlana

Po zainstalowaniu hostingu OVHcloud umieszcza tę stronę oczekiwania w formie pliku index.html zawartego w folderze www Twojego serwera FTP.

Ten plik jest automatycznie wyłączany podczas tworzenia modułu za pomocą 1 kliknięcia.

Jeśli wybrałeś ręczną instalację Twojej strony WWW, zaloguj się do przestrzeni FTP i zmień nazwę strony index.html.old.

Co zrobić, jeśli moja strona wyświetla się na stronie "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net"?

url-klaster

Możliwe są dwa scenariusze. Twoja strona WWW została utworzona z tego adresu lub pojawiła się po zmianie.

Scenariusz 1: twoja strona została stworzona z adresem www typu "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net"

Usunięcie bazy danych, np. modułu za 1 kliknięciem, jest nieodwracalne. Prowadzi to również do usunięcia kopii zapasowych danych, których dotyczy operacja. Zanim usuniesz Twoją stronę WWW z hostingu OVHcloud, upewnij się, że jesteś w stanie odtworzyć ją w identyczny sposób. Jeśli nie masz pewności co do przeprowadzenia czynności, skontaktuj się z Webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

W pierwszym przypadku, po wykonaniu wszystkich niezbędnych kopii zapasowych, usuń moduł z części Hosting w Panelu klienta:

delete_a_module

Następnie usuń bazę danych w zakładce z tej samej nazwy po prawej stronie ekranu, w części Hosting:

delete_a_database

Następnie uruchom ponownie instalację dla wybranej domeny, korzystając z funkcji Module za 1 kliknięciem.

Scenariusz 2: twoja strona wyświetla się z adresem www typu "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net" po zmianie

Jeśli Twoja strona WWW wyświetla się z tym adresem URL po operacji, przywróć ją do poprzedniego stanu.

Przywrócenie hostingu OVHcloud spowoduje przywrócenie wszystkich stron, które on zawiera.

Podczas przywracania zawartość Twojej przestrzeni FTP lub bazy danych zostaje zastąpiona kopią zapasową. Nie będziesz mógł zatem pobrać danych z serwera FTP lub z bazy danych przed przywróceniem danych.

Aby przywrócić kod źródłowy Twojej strony, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Przywracanie plików z kopii zapasowej OVHcloud.

Jeśli Twoja strona WWW zawiera bazę danych, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Import kopii zapasowej do bazy danych hostingu.

Co zrobić, jeśli moja strona przekieruje się na webmail OVHcloud?

Webmail

Ta nieprawidłowość wskazuje na nieprawidłową konfigurację serwery DNS lub strefa DNS przypisanych do Twojej domeny.

Najczęstszym przypadkiem jest: zamówiłeś oddzielnie domenę i hosting, więc nie są one ze sobą połączone za pomocą strefy DNS.

Przejdź do sekcji Domeny w Twoim Panelu klienta OVHcloud. Kliknij odpowiednią domenę, a następnie zakładkę Serwery DNS.

Następnie zapisz wskazane serwery DNS i przejdź do zakładki Strefa DNS.

Porównaj Adres docelowy wpisów typu NS w zakładce Strefa DNS z Serwery DNS w zakładce o tej samej nazwie:

  • Jeśli elementy są identyczne, zamień cel 213.186.33.5 na czterocyfrowy kod zapisany w zakładce Informacje ogólne pod nagłówkiem IPv4 (aby uzyskać więcej informacji na temat czynności, jakie należy wykonać, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku).

  • Jeśli elementy nie są identyczne, ale Serwery DNS wskazane w zakładce tej samej nazwy wyświetlają się na tej liście, zresetuj zawartość zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.

  • Jeśli elementy nie są identyczne i serwery DNS wskazane w zakładce o tej samej nazwie nie figurują na tej liście, skontaktuj się z Webmasterem lub poszukaj wyspecjalizowanego usługodawcy na stronie partnerów OVHcloud.

Co zrobić, jeśli moja strona wyświetla błąd "Strona nie przekierowuje się poprawnie"?

too_many_redirect

Przywrócenie Twojego hostingu OVHcloud spowoduje przywrócenie wszystkich stron WWW, które on zawiera.

Podczas przywracania zawartość Twojej przestrzeni FTP lub bazy danych zostaje zastąpiona kopią zapasową. Następnie nie będziesz mógł pobrać danych z serwera FTP lub z bazy danych bezpośrednio przed przywróceniem danych.

Przywróć zawartość Twojej strony WWW do poprzedniego stanu:

W przypadku braku możliwości przywrócenia dostępu do strony WWW, skontaktuj się z Webmasterem lub poszukaj wyspecjalizowanego webmastera na stronie partnerów OVHcloud.

Co zrobić, jeśli moja strona wyświetla błąd "503 error Backend fetch failed (Varnish cache)"?

503_varnish

Jeśli włączyłeś opcję CDN hostingu, wyłącz tryb Maintenance na swojej stronie Wordpress lub Prestashop.

Jeśli nie włączyłeś tej opcji lub nie korzystałeś z trybu konserwacji, skontaktuj się z Webmasterem lub poszukaj specjalistycznego dostawcy na stronie partnerów OVHcloud.

Co zrobić, jeśli moja strona wyświetla błąd "Your request has been blocked"?

your_request_has_been_blocked

Wiadomość ta wskazuje, że rodzaj zapytania HTTP, które chcesz wykonać na Twojej stronie WWW jest zabroniony na ograniczony czas. W takiej sytuacji sprawdź logi strony, aby określić, które zapytania spowodowały blokadę.

W celu usunięcia nieprawidłowości skontaktuj się z Biurem Webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

Co zrobić, jeśli moja strona wyświetla błąd "Your IP has been banned"?

your_ip_has_been_blocked

Wiadomość ta wskazuje, że adres IP, którego używasz do logowania się do Twojej strony, jest zablokowany na ograniczony czas.

W tej sytuacji sprawdź logi, aby określić, które zapytania spowodowały blokadę Twojej strony.
Sprawdź również, czy komputer nie jest zainfekowany wirusem.
Możesz również skontaktować się z [naszymi partnerami] (https://partner.ovhcloud.com/pl/directory/), aby sprawdzić kod informatyczny Twojej strony.

Zamówiłem domenę z akcentami i wyświetla się ona w moim panelu klienta w bardzo dziwny sposób. Co mam zrobić?

rating_idn

Nie musisz podejmować żadnych działań w tej sytuacji. Nawet jeśli Twoja domena wyświetla się w ratingu międzynarodowym (IDN) w Panelu klienta, będzie działać i wyświetlać się w sposób całkowicie normalny gdzie indziej. Adres Twojej strony WWW zostanie wyświetlony w żądanym przez Ciebie formacie. Twoje konta e-mail będą się wyświetlały w wybranym przez Ciebie formacie.

Korzystanie z konta e-mail z domeną IDN w programie pocztowym (Outlook, Mail macOS, etc.) nie jest zalecane i może powodować niezgodności.

Sprawdź również

FAQ - E-maile na hostingu MX Plan

Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i korzystania z rozwiązań OVHcloud, sprawdź naszą ofertę wsparcia.

Dołącz do społeczności naszych użytkowników na stronie https://community.ovh.com/en/.


Czy ten przewodnik był pomocny?

Zachęcamy do przesyłania sugestii, które pomogą nam ulepszyć naszą dokumentację.

Obrazy, zawartość, struktura - podziel się swoim pomysłem, my dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić ulepszenia.

Zgłoszenie przesłane za pomocą tego formularza nie zostanie obsłużone. Skorzystaj z formularza "Utwórz zgłoszenie" .

Dziękujemy. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna.


Inne przewodniki, które mogą Cię zainteresować...

OVHcloud Community

Dostęp do OVHcloud Community Przesyłaj pytania, zdobywaj informacje, publikuj treści i kontaktuj się z innymi użytkownikami OVHcloud Community.

Porozmawiaj ze społecznością OVHcloud

Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE po zmianach, od dnia 1 stycznia 2015 r., ceny brutto mogą różnić się w zależności od kraju zameldowania klienta
(ceny brutto wyświetlane domyślnie zawierają stawkę podatku VAT na terenie Polski).