Gerir a renovação dos serviços

Saiba como gerir a renovação dos seus serviços OVHcloud na sua Área de Cliente

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.

Última atualização: 07/04/2022

Objetivo

Tem a possibilidade de administrar a renovação e a rescisão dos seus serviços na Área de Cliente.

Saiba como gerir a renovação automática dos seus serviço através da Área de Cliente OVHcloud.

Em função do seu local de residência, da legislação local, assim como das soluções em questão, alguns pormenores deste guia podem variar ou não se aplicar à sua situação. Para mais informações, consulte os contratos da OVHcloud a partir da sua Área de Cliente: clique no seu nome no canto superior direito do seu ecrã, na Gestão dos serviços e, a seguir, no separador Contratos.

Requisitos

Instruções

Na compra, os seus serviços estão configurados para serem automaticamente renovados na data de expiração, por débito no método de pagamento predefinido guardado na sua Área de Cliente. Pode rescindir estes serviços a qualquer momento a partir da Área de Cliente. Não serão renovados depois de terminado o seu período de validade.

Mas também é possível configurar certos produtos (Domínios, Alojamentos, VPS, Servidores dedicados) em renovação manual, caso não deseje renovações e débitos automáticos.

Recomendamos que consulte os seguintes guias e se concentre nas operações que deseja efetuar:

  • Apresentar os estados de renovação dos seus serviços: este guia ajuda a verificar se os seus serviços são renovados automaticamente. Permite-lhe igualmente obter a sua data de renovação ou de expiração;

  • Gerir a renovação dos seus serviços: este guia ajuda a ativar ou desativar a renovação automática, a modificar a frequência de pagamento de um serviço, assim como a pagar as renovações antes do seu vencimento;

  • Gerir os métodos de pagamento.: este guia permite-lhe verificar se dispõe de um método de pagamento registado para as futuras renovações. Pode também adicionar e eliminar métodos de pagamento, se necessário.

Aceder à parametrização dos seus serviços

Aceda à Área de Cliente OVHcloud. Clique no nome associado ao seu ID de cliente na barra de menus no canto superior direito e selecione a opção Gestão dos serviços.

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Visualizar o estado da renovação dos serviços

A página Serviços contém um quadro de gestão dos seus serviços OVHcloud. Nele, poderá encontrar os nomes, o tipo de serviço, a disponibilidade do serviço (se estiver, por exemplo, suspenso), o seu estado (tipo de renovação, ação a realizar, etc.) e a data de efeito da ação a realizar.

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Pode ordenar as colunas por ordem crescente ou decrescente, utilizar o campo de pesquisa ou também aplicar um filtro para apresentar apenas alguns dos seus serviços segundo os critérios à sua escolha.

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Os seus critérios de filtragem serão apresentados por cima da tabela. Eis um exemplo de filtro que permite apresentar os alojamentos para os quais uma fatura está a aguardar pagamento.

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A renovação automática

Por defeito, no momento da subscrição, os seus serviços estão parametrizados em renovação automática. Este modo permite-lhe garantir que os seus serviços são sistematicamente reconduzidos no fim do prazo. Além disso, se tiver guardado um método de pagamento na sua conta de cliente, as suas faturas serão automaticamente debitadas dessa conta.

Se não registou nenhum método de pagamento, receberá uma fatura por e-mail. Bastará, então, pagá-la online.

Para os serviços com uma frequência de renovação automática superior a 1 mês (3 meses, 6 meses, 12 meses), um lembrete ser-lhe-á também enviado por e-mail no mês anterior, com um resumo dos serviços prestes a ser renovados.

Se não pretender prolongar um destes serviços, basta rescindir o serviço na Área de Cliente.

A renovação manual

Também tem a possibilidade, para certos produtos da OVHcloud (domínios, alojamentos, VPS, servidores dedicados), de os passar para a renovação manual. Este modo de renovação é útil se não tiver a certeza de que deseja conservar o serviço na data de expiração ou se não deseja que as suas faturas sejam debitadas automaticamente no seu método de pagamento.

Se escolher esta forma de renovação, receberá vários e-mails a lembrar o fim do prazo de pagamento, cada um deles com uma ligação que permite renovar, online, os serviços que estão a expirar. Pode também, simplesmente, fazer o pagamento a partir da sua Área de Cliente.

Se não pagar um serviço que se encontra em renovação manual, será suspenso à data de expiração e eliminado passado alguns dias.

No entanto, se não pretender manter este serviço, não será necessário pedir a sua rescisão.

Gerir a renovação dos serviços

À direita de cada serviço, clique no botão ... na coluna Ações para parametrizar a renovação dos seus serviços.

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Em função do serviço, se é elegível ou não para a renovação manual, algumas ações não estarão disponíveis.

Configurar a renovação

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Em função do serviço escolhido, pode parametrizá-lo em renovação manual ou escolher a frequência de renovação automática. Se necessário, poderá então escolher o tipo de renovação, bem como a frequência da mesma.

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Em função daquilo que escolher, serão indicadas as futuras datas de débito, o método de pagamento utilizado, bem como a data de expiração do serviço.

Renovar o serviço

Esta ação é apenas proposta para os serviços parametrizados para renovação manual, e encaminha para uma interface de pagamento online. Pode renovar estes serviços a qualquer momento antes de eles expirarem, bem como escolher o período de renovação dos mesmos.

Antecipar o pagamento

Esta ação é proposta para os serviços parametrizados para renovação automática, e encaminha para uma interface de pagamento online. Pode renovar estes serviços a qualquer momento antes de eles expirarem, bem como escolher o período de renovação dos mesmos. Neste caso, o período de validade subscrito será adicionado ao período de validade a decorrer. Não perde o período de validade restante.

Rescindir à data de expiração

Esta ação está disponível para os serviços parametrizados para renovação automática. Ao escolher esta ação, a renovação e o débito automáticos são desativados para o serviço que selecionou.

Para mais informações sobre a rescisão dos serviços OVHcloud, siga as instruções deste manual.

Pagar a minha fatura

Se possui serviços em renovação automática, mas não registou um método de pagamento que permita efetuar um débito para o pagamento das suas faturas, aparece uma menção Fatura a pagar quando uma fatura está a pagamento. Basta, então, escolher a ação Pagar a minha fatura, que encaminhará para uma plataforma de pagamento online.

Ações agrupadas

Tem a possibilidade de realizar ações agrupadas, selecionando vários serviços no quadro e clicando no botão Ações.

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O seguinte quadro especifica as ações agrupadas possíveis.

Ações possíveis Descrição
Renovar Renove vários serviços de uma só vez. Será reencaminhado para uma página que permite escolher a duração de renovação desejada e poderá realizar um pagamento online.
Desativar o pagamento automático Desative a renovação automática de vários serviços de uma só vez. Se um ou vários dos seus serviços não forem compatíveis com a renovação manual, isto ser-lhe-á indicado durante a validação.
Ativar o pagamento automático Reative a renovação automática de vários serviços de uma só vez. Só os serviços elegíveis serão atualizados.
Exportar em CSV Exporte para um ficheiro csv o conjunto dos seus serviços e as suas datas de expiração.
Alinhar as datas de renovação Permite alinhar a data de expiração dos seus serviços com um dia de calendário. Apenas os serviços elegíveis poderão ser atualizados.

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Informações sobre o método de faturação cloud

Gerir a faturação das contas Exchange

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(por defeito, os preços com IVA apresentados incluem o IVA português em vigor).