Como rescindir os seus serviços OVHcloud

Saiba como interromper as subscrições da OVHcloud

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.

Última atualização: 22/03/2022

Objetivo

Deseja rescindir um ou vários serviços da OVHcloud. Este manual explica-lhe como interromper a subscrição a partir da Área de Cliente OVHcloud.

Em primeiro lugar, leia a secção "O que acontece quando um serviço OVHcloud é rescindido?".
Escolha o produto em causa na secção "Como rescindir a sua subscrição?".

Para nós, é essencial obter a sua opinião. Isto permite-nos fazer evoluir os nossos serviços de forma a que eles respondam da melhor forma às suas necessidades e às suas expetativas.

Por isso, não hesite em nos dizer mais sobre a sua experiência pessoal com a OVHcloud através do formulário proposto aquando da rescisão. Agradecemos desde já a sua contribuição para a melhoria dos nossos produtos.

O que acontece quando um serviço OVHcloud é rescindido?

A "rescisão" de um serviço da OVHcloud implica que este será interrompido de forma definitiva no final da assinatura em curso (com uma exceção, no entanto, para os nomes de domínio). Pode rescindir o seu serviço ou anular um pedido de rescisão até 24 horas antes da data do fim da subscrição.

Se se tratar de uma oferta de e-mails, de um servidor ou de um alojamento Web, o conjunto dos dados em causa serão eliminados sem possibilidade de recuperação.

Se se tratar de um nome de domínio ou de um número de telefone, estes serão repostos em circulação e poderão ser encomendados por outros clientes.

Isto implica que, antes de qualquer rescisão, deve ter a certeza:

  • que a operação diz respeito a um serviço que já não deseja utilizar;
  • se necessário, dispõe de uma solução funcional para a substituir;
  • que salvaguardou, se necessário, o conjunto dos dados em causa.

Como rescindir a sua subscrição?

A rescisão só pode ser aplicada se estiverem preenchidas as seguintes condições:

  • é o "contacto administrador" do serviço (para mais informações, consulte este guia);
  • o serviço não está em renovação manual;
  • o serviço não é suspenso, nomeadamente devido a uma falta de regularização de uma fatura.

Clique no tipo de produto a rescindir na seguinte lista das principais ofertas OVHcloud:

Bare Metal Cloud
  Servidor dedicado
  VPS
  Managed Bare Metal
  Servidor NAS-HA
  Load Balancer
  Licenças

Hosted Private Cloud
  Hosted Private Cloud powered by VMware
  Hosted Private Cloud powered by Anthos
  Veeam Cloud Connect

Public Cloud

Web Cloud
  Nome de domínio
  Alojamento Web
  Certificado SSL Sectigo
  OVHcloud Web Paas powered by Platform.sh
  CloudDB
  E-mail MX Plan
  E-mail Pro
  Hosted Exchange
  Private Exchange
  Office 365 csp 1
  Office 365 csp 2
  Sharepoint

Soluções transversais
  SSL Gateway

Bare Metal Cloud

Servidor dedicado

Para rescindir o seu servidor dedicado, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

VPS

Para rescindir o seu servidor VPS, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Managed Bare Metal

Para rescindir a sua oferta Managed bare metal, siga as instruções deste guia.

Servidor NAS-HA

Para rescindir o seu Servidor NAS-HA, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Load Balancer

Para rescindir a oferta Load Balancer, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Licenças

Para cancelar uma licença subscrita junto da OVHcloud, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita da licença a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Hosted Private Cloud

Hosted Private Cloud powered by VMware

Para rescindir a sua oferta Hosted Private Cloud powered by VMware, siga as instruções deste guia.

Hosted Private Cloud powered by Anthos

Para rescindir o seu serviço Hosted Private Cloud powered by Anthos, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Veeam Cloud Connect

Para rescindir o serviço Veeam Cloud Connect, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Public Cloud

Cada serviço Public Cloud pode ser eliminado clicando no botão ... à direita do serviço em causa e, a seguir, em Eliminar, como no exemplo seguinte para uma instância:

public cloud instance deleet

O Public Cloud da OVHcloud baseia-se no princípio do Pay as you go (mais pormenores na nossa página de informações sobre o modo de faturação Public Cloud). No final do mês, apenas paga pelo tempo de utilização efetivo dos recursos.

Também pode consultar o seu consumo atual a partir da Área de Cliente OVHcloud e ser alertado por e-mail quando a projeção do seu consumo ultrapassar um determinado limite.

Web Cloud

Nome de domínio

Após o cancelamento e a assinatura em curso, o seu domínio genérico (.com,.org. net, etc.) fica "reservado" durante o período de "graça" (5 dias) e depois durante o período de "redenção" (35 a 40 dias suplementares), o que significa que só poderá renová-lo durante esses períodos.

Para rescindir o seu domínio, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Alojamento Web

Para rescindir o seu alojamento Web, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Certificado SSL Sectigo

Não é possível rescindir as ofertas SSL sectigo antes do fim do prazo, uma vez que não são renovadas automaticamente. Basta, portanto, não os renovar no próximo prazo.

OVHcloud Web Paas powered by Platform.sh

Para rescindir a sua oferta Web Paas, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

CloudDB

Para rescindir a sua oferta CloudDB, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

E-mail MX Plan

Uma oferta MX Plan não está sujeita a subscrição periódica. Não pode ser objeto de rescisão, mas, se for esse o seu desejo, pode suprimir a sua oferta.

Para eliminar a oferta MX Plan, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Eliminar imediatamente o MX Plan.

Especifique as razões do seu pedido de eliminação e clique em Validar.

Receberá então um e-mail com o procedimento de encerramento do seu MX Plan, que lhe permitirá validar a eliminação imediata.

A eliminação de um MX Plan apaga definitivamente todos os dados correspondentes. A operação de eliminação de um MX Plan não garante o direito a reembolso.

E-mail Pro

Para rescindir a sua oferta E-mail Pro, siga as instruções deste guia.

Hosted Exchange

Para rescindir a sua oferta Hosted Exchange, siga as instruções deste guia.

Private Exchange

Para rescindir a sua oferta Private Exchange, siga as instruções deste guia.

Office 365 csp 1

Para rescindir a sua oferta Office 365 csp 1, siga as instruções deste guia.

Office 365 csp 2

Para rescindir a sua oferta Office 365 csp 2, siga as instruções deste guia.

Sharepoint

Pode eliminar uma conta individual da sua plataforma SharePoint ou cancelar a plataforma SharePoint completa. Se pretender rescindir toda a plataforma, recomendamos que comece pela eliminação prévia de cada conta individual.

  • Para eliminar uma conta Sharepoint individual, aceda à Área de Cliente OVHcloud na secção Web Cloud. Clique sucessivamente em Microsoft, Sharepoint, e depois na sua plataforma Sharepoint.
    No separador Utilizadores, clique no botão ... à direita da conta a eliminar e depois Desativar o SharePoint. Leia as informações e clique em Validar.

  • Para rescindir o conjunto da plataforma Sharepoint, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita da plataforma Sharepoint a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Soluções transversais

SSL Gateway

Para rescindir a sua oferta SSL Gateway, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome (canto superior direito) e, a seguir, no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço a rescindir e, a seguir, em Rescindir.

Indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar.

Como anular a rescisão da sua assinatura?

Pode anular um pedido de rescisão até 24 horas antes do fim da subscrição.

Para anular um pedido de rescisão, aceda à Área de Cliente OVHcloud, clique no seu nome no canto superior direito e no botão Gestão dos serviços.

A seguir, clique no botão ... à direita do serviço que é objeto de um pedido de rescisão e, a seguir, em Anular a rescisão do serviço

cancel_terminação

Por fim, clique em Confirmar a anulação.

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(por defeito, os preços com IVA apresentados incluem o IVA português em vigor).