Aceder à Área de Cliente OVHcloud

Saiba como autenticar-se na sua conta OVHcloud

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.

Última atualização: 01/07/2021

Objetivo

A gestão dos seus serviços efetua-se principalmente através da Área de Cliente OVHcloud.

Saiba como conectar-se à sua conta OVHcloud e também como resolver as falhas de ligação.

Requisitos

Instruções

Aceder à Área de Cliente OVHcloud

Aceda à página de autenticação da OVHcloud, introduza o seu identificador de cliente (ou o seu endereço de e-mail principal) e a sua palavra-passe.

identificador de cliente

Se ativou a dupla autenticação, deverá introduzir o código único de ligação gerado pelo seu periférico (telefone, tablet ou chave U2F).

O que fazer se não conseguir ligar-me?

A suite deste manual fornece-lhe métodos para resolver os casos frequentes de falhas de ligação à Área de Cliente OVHcloud.

Não sei qual é o meu ID de cliente, como encontrá-lo?

O identificador de cliente da OVHcloud, sob a forma xx1111-ovh, ser-lhe-á sempre pedido quando aceder à sua conta ou quando contactar a assistência técnica da OVHcloud. Há várias formas de o encontrar.

Nos e-mails enviados pela OVHcloud

O seu identificador de cliente encontra-se no e-mail de confirmação de criação de conta, nas mensagens de confirmação de subscrição ou de renovação, bem como nas notificações de acesso à sua conta.

Nas minhas faturas

O seu identificador de cliente está presente em todas as suas faturas, no canto superior direito.

identificador de cliente

Aceder sem identificador

Se não encontrar o seu ID de cliente, saiba que pode ligar-se através do endereço de e-mail principal (em vez do identificador) que introduziu na sua conta.

Uma vez ligado, poderá tomar nota do seu identificador que é apresentado na sua Área de Cliente, clicando no seu nome no canto superior direito.
Aparecerá sob o seu endereço de e-mail principal.

identificador de cliente

Perdi a minha palavra-passe

Em caso de perda da palavra-passe, consulte este guia, que explica o que deverá fazer para a alterar.

Perdi a minha palavra-passe e o meu endereço de e-mail principal já não é válido

Neste caso, o procedimento de reinicialização da palavra-passe não pode ser efetuado a partir da página de ligação.

Se indicou um endereço de e-mail de SOS

Pode contactar o suporte da OVHcloud em +351 213 155 642 para que este endereço de SOS se torne o endereço de e-mail principal.

Uma vez efetuada esta ação, é essencial introduzir um novo endereço de e-mail de SOS na sua conta.

Se não indicou um endereço de e-mail de SOS ou se este endereço também é inválido

Neste caso, o suporte telefónico OVHcloud não poderá ajudá-lo.

Deve seguir este procedimento e enviar-nos por correio para que a sua identidade seja verificada.
Uma vez recebido o correio pelos nossos serviços, iremos proceder à substituição do seu endereço de e-mail de contacto se todos os documentos solicitados estiverem conformes.
Este procedimento pode necessitar de vários dias de prazo, tendo em conta os prazos de encaminhamento da sua correspondência e o seu tratamento pelos nossos serviços.

A dupla autenticação está ativa na minha conta, mas o meu telefone foi roubado

Neste caso, pode utilizar os códigos de segurança da dupla autenticação, utilizar outro periférico ou desativar a dupla autenticação.

Consulte o manual "Proteger a sua conta OVHcloud com a dupla autenticação" para obter mais informações.

Não ativei a dupla autenticação na minha conta, mas ainda assim estão a pedir-me um código

Para fins de segurança, mesmo que a dupla autenticação não esteja ativada na sua conta, poderá receber um código de verificação para validar a sua identificação.

Este é-lhe enviado por e-mail para o endereço principal que introduziu na conta.

Se não encontrar este código, verifique as pastas "spam" ou "correio indesejável" do seu endereço de e-mail.

Ativar a dupla autenticação na sua conta permite-lhe escolher o periférico a utilizar (telefone, tablet, smartphone, chave U2F) para receber um código de autenticação.

Saiba mais

Criar a sua conta OVHcloud

Proteger a minha conta OVHcloud e gerir as minhas informações pessoais

Alterar a palavra-passe da sua conta

Proteger a sua conta OVHcloud com a dupla autenticação

Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.


Esta documentação foi-lhe útil?

Não hesite em propor-nos sugestões de melhoria para fazer evoluir este manual.

Imagens, conteúdo, estrutura... Não hesite em dizer-nos porquê para evoluirmos em conjunto!

Os seus pedidos de assistência não serão tratados através deste formulário. Para isso, utilize o formulário "Criar um ticket" .

Obrigado. A sua mensagem foi recebida com sucesso.


Estes manuais também podem ser úteis...

OVHcloud Community

Aceda ao seu espaço comunitário. Coloque as suas questões, procure informações e interaja com outros membros do OVHcloud Community.

Discuss with the OVHcloud community

Em conformidade com a alteração à Diretiva 2006/112/CE, os preços com IVA podem variar de acordo com o país de residência do cliente
(por defeito, os preços com IVA apresentados incluem o IVA português em vigor).