Atenção às tentativas de fraude: como reconhecer os emails fraudulentos e de phishing
Como reconhecer um e-mail de phishing e o que fazer depois de clicar numa ligação fraudulenta?
Última atualização: 12/10/2020
Sumário
O phishing é o envio de um e-mail que o convida a clicar numa ligação que o redirige para um formulário. Este último assume fraudulentamente a aparência de uma determinada marca e pede-lhe que introduza as suas informações pessoais.
Este guia explica como reconhecer um e-mail de phishing e o que fazer depois de clicar numa ligação fraudulenta.
Requisitos
- Sem requisitos específicos.
Instruções
Recebi um e-mail de phishing em nome da OVHcloud
Identificar um e-mail de phishing
Recebeu um e-mail em nome da OVHcloud e quer ter a certeza de que é autêntico? Aqui ficam alguns elementos para o ajudar a distinguir visualmente um e-mail da OVHcloud de uma tentativa de phishing.
Verifique se estão reunidas as três condições seguintes:
| Número - descrição | E-mail da OVHcloud | E-mail de phishing |
|---|---|---|
| 1 - Remetente | Certifique-se de que o endereço utilizado para o envio do e-mail termina em «@ovhcloud.com», «@ovh.com», «@soyoustart.com» ou «@kimsufi.com». | Na maioria dos casos, o e-mail será identificado como «spam» entre parêntesis retos e o seu ID não aparecerá OU estará incorreto. |
| 2 - Assunto | Certifique-se de que o seu ID (que começa pela primeira letra do sobrenome registado na OVHcloud, seguida da primeira letra do nome) e/ou o endereço de e-mail da sua conta figuram no assunto da mensagem. | Na maioria dos casos, o e-mail será identificado como «spam» entre parêntesis retos e o seu ID não aparecerá OU estará incorreto. |
| 3 - Ligação | Passe o ponteiro do rato sobre a ligação e, sem ter de clicar nela, verá diretamente o conteúdo (na parte inferior do navegador). Aqui, a ligação reencaminha efetivamente para https://www.ovh.com/. | No nosso exemplo, ao passar o ponteiro do rato sobre a ligação, verá que esta não tem nada que ver com a OVHcloud. Não clique nela. |
Se for cliente das marcas Kimsufi ou So you Start, nunca terá de pagar nada à OVHcloud. Portanto, ignore este tipo de e-mail.
Denunciar um e-mail de phishing
Se, depois das verificações explicadas acima, tem a certeza de que recebeu efetivamente um e-mail de phishing a usurpar a identidade da OVHcloud, faça-nos chegar o máximo de informações possível (pelo menos o conteúdo do e-mail) através do seguinte endereço: fraud@ovh.com.
As informações que nos comunicar poderão ser partilhadas com terceiros, de modo a permitir-nos lutar contra tais ameaças.Introduzi as minhas informações pessoais: o que fazer?
Usou número do cartão bancário num site fraudulento
A única coisa a fazer é contactar rapidamente o seu banco para cancelar o cartão. Indique a data e, se possível, a hora em que introduziu o número do seu cartão bancário.
Só o seu banco poderá anular as eventuais transações efetuadas de forma fraudulenta.
Usou a palavra-passe da OVHcloud num site fraudulento
Aceda à Área de Cliente e altere imediatamente a palavra-passe. Aconselhamos vivamente a ativação do segundo método de autenticação para garantir a segurança da sua conta.
Para proteger ao máximo os seus dados, a palavra-passe deve respeitar algumas recomendações:
- conter pelo menos 12 caracteres;
- conter pelo menos três tipos de caracteres;
- não existir no dicionário;
- não conter informações pessoais (nome, sobrenome ou data de nascimento);
- não ser utilizada por vários utilizadores;
- estar armazenada num cofre-forte de palavras-passe;
- ser alterada a cada três meses;
- ser diferente das palavras-passe anteriores.
Quer saber mais?
Fale com a nossa comunidade de utilizadores: https://community.ovh.com/en/.
Esta documentação foi-lhe útil?
Não hesite em propor-nos sugestões de melhoria para fazer evoluir este manual.
Imagens, conteúdo, estrutura... Não hesite em dizer-nos porquê para evoluirmos em conjunto!
Os seus pedidos de assistência não serão tratados através deste formulário. Para isso, utilize o formulário "Criar um ticket" .
Obrigado. A sua mensagem foi recebida com sucesso.