Área de ClienteContacto comercialWebmailOVHcloud Blog

Bem-vindo/a à OVHcloud!

Identifique-se para encomendar, gerir os seus produtos e serviços e seguir as suas encomendas

Aceder

Atenção às tentativas de fraude: como reconhecer os emails fraudulentos e de phishing

Como reconhecer um e-mail de phishing e o que fazer depois de clicar numa ligação fraudulenta?

Última atualização: 12/10/2020

Sumário

O phishing é o envio de um e-mail que o convida a clicar numa ligação que o redirige para um formulário. Este último assume fraudulentamente a aparência de uma determinada marca e pede-lhe que introduza as suas informações pessoais.

Este guia explica como reconhecer um e-mail de phishing e o que fazer depois de clicar numa ligação fraudulenta.

Requisitos

  • Sem requisitos específicos.

Instruções

Recebi um e-mail de phishing em nome da OVHcloud

Identificar um e-mail de phishing

Recebeu um e-mail em nome da OVHcloud e quer ter a certeza de que é autêntico? Aqui ficam alguns elementos para o ajudar a distinguir visualmente um e-mail da OVHcloud de uma tentativa de phishing.

Diferença entre um e-mail da OVHcloud e um e-mail de phishing

Verifique se estão reunidas as três condições seguintes:

Número - descrição E-mail da OVHcloud E-mail de phishing
1 - Remetente Certifique-se de que o endereço utilizado para o envio do e-mail termina em «@ovhcloud.com», «@ovh.com», «@soyoustart.com» ou «@kimsufi.com». Na maioria dos casos, o e-mail será identificado como «spam» entre parêntesis retos e o seu ID não aparecerá OU estará incorreto.
2 - Assunto Certifique-se de que o seu ID (que começa pela primeira letra do sobrenome registado na OVHcloud, seguida da primeira letra do nome) e/ou o endereço de e-mail da sua conta figuram no assunto da mensagem. Na maioria dos casos, o e-mail será identificado como «spam» entre parêntesis retos e o seu ID não aparecerá OU estará incorreto.
3 - Ligação Passe o ponteiro do rato sobre a ligação e, sem ter de clicar nela, verá diretamente o conteúdo (na parte inferior do navegador). Aqui, a ligação reencaminha efetivamente para https://www.ovh.com/. No nosso exemplo, ao passar o ponteiro do rato sobre a ligação, verá que esta não tem nada que ver com a OVHcloud. Não clique nela.

Se for cliente das marcas Kimsufi ou So you Start, nunca terá de pagar nada à OVHcloud. Portanto, ignore este tipo de e-mail.

Denunciar um e-mail de phishing

Se, depois das verificações explicadas acima, tem a certeza de que recebeu efetivamente um e-mail de phishing a usurpar a identidade da OVHcloud, faça-nos chegar o máximo de informações possível (pelo menos o conteúdo do e-mail) através do seguinte endereço: fraud@ovh.com.

As informações que nos comunicar poderão ser partilhadas com terceiros, de modo a permitir-nos lutar contra tais ameaças.Introduzi as minhas informações pessoais: o que fazer?

Usou número do cartão bancário num site fraudulento

A única coisa a fazer é contactar rapidamente o seu banco para cancelar o cartão. Indique a data e, se possível, a hora em que introduziu o número do seu cartão bancário.

Só o seu banco poderá anular as eventuais transações efetuadas de forma fraudulenta.

Usou a palavra-passe da OVHcloud num site fraudulento

Aceda à Área de Cliente e altere imediatamente a palavra-passe. Aconselhamos vivamente a ativação do segundo método de autenticação para garantir a segurança da sua conta.

Para proteger ao máximo os seus dados, a palavra-passe deve respeitar algumas recomendações:

  • conter pelo menos 12 caracteres;
  • conter pelo menos três tipos de caracteres;
  • não existir no dicionário;
  • não conter informações pessoais (nome, sobrenome ou data de nascimento);
  • não ser utilizada por vários utilizadores;
  • estar armazenada num cofre-forte de palavras-passe;
  • ser alterada a cada três meses;
  • ser diferente das palavras-passe anteriores.

Quer saber mais?

Fale com a nossa comunidade de utilizadores: https://community.ovh.com/en/.


Esta documentação foi-lhe útil?

Não hesite em propor-nos sugestões de melhoria para fazer evoluir este manual.

Imagens, conteúdo, estrutura... Não hesite em dizer-nos porquê para evoluirmos em conjunto!

Os seus pedidos de assistência não serão tratados através deste formulário. Para isso, utilize o formulário "Criar um ticket" .

Obrigado. A sua mensagem foi recebida com sucesso.


Estes manuais também podem ser úteis...

OVHcloud Community

Aceda ao seu espaço comunitário. Coloque as suas questões, procure informações e interaja com outros membros do OVHcloud Community.

Discuss with the OVHcloud community

Em conformidade com a alteração à Diretiva 2006/112/CE, os preços com IVA podem variar de acordo com o país de residência do cliente
(por defeito, os preços com IVA apresentados incluem o IVA português em vigor).