Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud
Saiba como definir ou alterar os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud
Saiba como definir ou alterar os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud
Última atualização no dia 13/12/2021
A maioria dos serviços OVHcloud são geridos por vários contactos. Cada um desses contactos encontra-se associado a um nome de utilizador.
Saiba como definir ou alterar os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud.
A responsabilidade sobre a configuração e a gestão dos serviços que a OVHcloud disponibiliza recai sobre o utilizador. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.
Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção Quer saber mais?.
Há três tipos de contactos:
O Identificador de Cliente (ID) é um código pessoal. Trata-se de um nome de utilizador enviado por e-mail logo após a criação da conta de cliente. Este deve ser usado para aceder à Área de Cliente ou no contacto com os serviços OVHcloud. Costuma ser composto por duas letras iniciais, seguidas de algarismos, e termina com «-ovh». Por exemplo: xx11111-ovh. Quando contrata serviços OVHcloud, este nome de utilizador é definido como contacto (gestor) dos serviços selecionados.
Aceda à sua Área de Cliente OVHcloud, clique no nome do cliente no canto superior direito e, em seguida, clique em Gestão dos contactos
.
Irá visualizar uma tabela. A tabela inclui a lista de serviços associados ao seu ID de cliente, e a lista dos contactos responsáveis pela gestão dos vários aspetos do serviço.
Na página de gestão dos contactos, clique em ...
à direita do serviço a alterar e, a seguir, em Modificar os contactos
. Faça as alterações desejadas e, a seguir, clique em Validar
.
Os contactos implicados no processo de modificação vão receber um e-mail para confirmarem a alteração.
Não será permitida qualquer alteração de contacto se a antiga ou a nova conta de cliente em causa tiver uma ou mais faturas em dívida.
Enquanto administrador, pode efetuar todo o tipo de ações relacionadas com a definição dos contactos.
Este acesso só permite alterar o utilizador definido como contacto técnico A ação requer a sua confirmação e a confirmação do novo contacto.
Este acesso só permite alterar o utilizador definido como contacto de faturação. A ação requer a sua confirmação e a confirmação do novo contacto.
Área de Cliente: para gerir os pedidos em curso, clique no separador Os meus pedidos
. Aqui pode aceitar ou recusar um pedido.
Para tal, tem que usar o código de validação (i.e. token) enviado por e-mail.
Este código é pessoal, de utilização única e diferente para cada utilizador.
O e-mail recebido também inclui um link para a página onde poderá confirmar ou recusar o pedido de alteração. Se usar o link incluído no e-mail, o código de validação (token) estará automaticamente preenchido.
Se um dos contactos não tiver recebido o e-mail, é possível que o endereço associado ao perfil não esteja atualizado. Como tal, o utilizador deverá verificar o endereço de e-mail indicado perfil. Se necessário, pode modificá-lo e solicitar o reenvio do e-mail. Para isso, basta clicar em Reenviar o pedido
.
Se apenas um dos contactos confirmar a alteração, será mostrada uma mensagem para informar que o pedido precisa de ser confirmado por outro utilizador. A confirmação dos utilizadores pode demorar alguns minutos até ser atualizada na Área de Cliente OVHcloud.
A alteração de contacto será efetiva alguns minutos após a validação do pedido pelos dois contactos. De seguida, receberão um e-mail a informá-los de que o pedido foi tratado.
Acaba de subscrever uma subscrição da OVHcloud que permite criar a sua própria loja online. Apelou a um dos nossos parceiros e ele pede-lhe os direitos de acesso aos seus serviços OVHcloud para começar a criar o seu site.
Desaconselhamos que dê a qualquer terceiro as credenciais de acesso à Área de Cliente OVHcloud.
Neste caso, dê ao seu fornecedor o direito de "contacto técnico" no seu alojamento OVHcloud. Este acesso permitir-lhe-á efetuar as operações necessárias para que o seu site seja colocado online (adição de um domínio ou subdomínio no multi-site, instalação de um módulo 1 clique, modificação da palavra-passe FTP ou da base de dados, criação de um certificado SSL, etc).
Se o seu domínio não estiver associado ao seu alojamento e pretender confiar as operações necessárias ao webmaster, também deverá ter o direito de "contacto técnico" na zona DNS do seu domínio.
O direito "contacto técnico" não permite modificar os contactos de administrador ou faturação de um serviço. Ele não dará ao seu webmaster os acessos às suas faturas ou encomendas, à renovação dos seus serviços ou aos seus métodos de pagamento. Também não lhe permitirá efetuar a transferência da gestão do seu nome de domínio para outro alojador ou mudar o seu proprietário.
Enquanto contacto administrador, poderá finalmente recuperar o "contacto técnico" do seu serviço a qualquer momento.
Aquando da encomenda de um serviço OVHcloud, definiu um proprietário para este. Se não tiver acesso às contas OVHcloud associadas ao serviço que pretende recuperar, o proprietário poderá ceder a propriedade de um domínio a um terceiro, ou recuperar a administração do domínio, através dos seguintes procedimentos:
Mudar o proprietário de um serviço
Modificar os contactos administrativo, facturação e técnico do seu domínio
O acompanhamento de cada procedimento é efetuado por e-mail e será necessária uma verificação de identidade. As instruções detalhadas ser-lhe-ão fornecidas durante todo o processo.
Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os parceiros OVHcloud.
Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, convidamo-lo a consultar as nossas diferentes ofertas de suporte.
Fale com a nossa comunidade de utilizadores: https://community.ovh.com/en/.
Não hesite em propor-nos sugestões de melhoria para fazer evoluir este manual.
Imagens, conteúdo, estrutura... Não hesite em dizer-nos porquê para evoluirmos em conjunto!
Os seus pedidos de assistência não serão tratados através deste formulário. Para isso, utilize o formulário "Criar um ticket" .
Obrigado. A sua mensagem foi recebida com sucesso.
Aceda ao seu espaço comunitário. Coloque as suas questões, procure informações e interaja com outros membros do OVHcloud Community.
Discuss with the OVHcloud community