Gerir e utilizar as mailing lists
Neste guia, fique a saber como usar as mailing lists
Última atualização: 13/02/2020
Objetivo
Uma mailing list permite-lhe contactar de forma massiva subscritores, ou seja, difundir uma mensagem ou uma informação a vários destinatários ao mesmo tempo. Isto pode ser importante no âmbito de um mailing informativo, por exemplo, sobre o lançamento de um novo produto (para um site de comércio eletrónico) ou para informar sobre um próximo encontro (para um site comunitário).
Fique a saber como gerir as suas mailing lists
Princípio da moderação
Uma mailing list pode ter moderação para evitar que qualquer pessoa envie um e-mail à sua lista de subscritores. Uma mailing list com moderação pode servir para enviar newsletters, enquanto uma mailing list sem moderação permitirá facilmente um diálogo entre vários subscritores por e-mail.
Mailing list sem moderação
O remetente (sender) transmite o e-mail à mailing list, os subscritores (subscribers) recebem diretamente o e-mail.
Mailing list com moderação
O remetente (sender) transmite o e-mail à mailing list. O moderador (moderator) recebe um e-mail com um pedido de validação ou de rejeição. Se o moderador validar, os subscritores (subscribers) recebem o e-mail transmitido à mailing list. Se o moderador recusar, o e-mail do remetente é apagado e os subscritores não recebem nada.
- Uma mailing list não é uma solução prevista para o envio de spam (mensagens publicitárias) de forma massiva. Esta utilização é tolerada num certa medida enquanto não se revelar abusiva.
- Um subscritor pode, a qualquer momento, decidir anular a subscrição de uma mailing list. Pode também comunicar qualquer abuso que considere justificado.
Requisitos
- Ter uma oferta de e-mail MX Plan 100 no mínimo ou um Alojamento web elegível para as listas de difusão.
- Estar ligado à Área de Cliente OVHcloud.
Instruções
Criação da sua mailing list
Para criar a sua mailing list, vá à sua Área de Cliente OVHcloud e selecione o separador Web Cloud no topo.
Após a conexão, clique na coluna da esquerda, em E-mails, e depois no respetivo nome de domínio. Vá ao separador mailing lists do seu serviço de e-mail.
Se já tiver criado mailing lists, estas aparecerão no quadro de resumo. No seguinte exemplo, já foi criada uma mailing list.
Para criar uma nova mailing list, clique em Adicionar uma mailing list.
Preencha o formulário em função das informações descritas no seguinte quadro:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Nome | O nome da sua mailing list. |
| Titular | Introduza o endereço de e-mail do proprietário da mailing list (será também moderador). |
| Responder a | Determine o(s) destinatário(s) quando um subscritor responde à mailing list. |
| Idioma | Selecione o idioma das notas automáticas de subscrição ou anulação de subscrição da sua mailing list. |
| Moderar todas as mensagens | O titular ou um moderador deve aprovar o e-mail enviado para a mailing list. |
| Apenas os subscritores podem publicar | Restringe o envio de e-mails para a mailing list aos únicos subscritores desta mailing list. |
| Toda a gente pode publicar (sem moderação) | O envio de um e-mail para a mailing list é diretamente enviado para os subscritores sem validação. |
| Moderação dos subscritores | O titular ou um moderador deve aprovar as subscrições na mailing list. |
Número máximo de subscritores da mailing list:
- 5000 com moderação das mensagens
- 250 sem moderação das mensagens
Gerir as opções da mailing list
Para alterar as opções da mailing list, clique em ... do lado direito. Pode então atualizar as opções, eliminar a mailing list ou partilhar a lista dos subscritores por e-mail.
Gerir os subscritores
Para gerir os subscritores da sua mailing list, clique na silhueta na coluna "Subscritores".
Surge a seguinte janela:
Adicionar/eliminar subscritores
| Adicionar subscritores | Eliminar subscritores |
|---|---|
Clique em Adicionar subscritores do lado direito. |
Clique em Eliminar através de um ficheiro do lado direito. |
 |
 |
Há 2 métodos para adicionar/eliminar subscritores:
- a introdução manual de endereços, clicando em
Adicionar um endereço de e-mail; - a importação de um ficheiro de texto com um endereço de e-mail por linha, clicando no ícone de transferência situado por cima do quadro de introdução.
Exportar a sua lista de subscritores para um ficheiro CSV
Clique em Exportar os subscritores para CSV para criar um ficheiro CSV com todos os seus subscritores. Esta opção não está disponível no nosso caso porque nenhum subscritor foi adicionado.
Gerir os moderadores
Para gerir os moderadores da sua mailing list, clique na silhueta na coluna "Moderadores".
Surge a seguinte janela:
Adicionar/eliminar moderadores
| Adicionar moderadores | Eliminar moderadores |
|---|---|
Clique em Adicionar moderadores do lado direito. |
Clique em Eliminar através de um ficheiro do lado direito. |
 |
 |
Há 2 métodos para adicionar/eliminar moderadores:
- a introdução manual de endereços, clicando em
Adicionar um endereço de e-mail; - a importação de um ficheiro de texto com um endereço de e-mail por linha, clicando no ícone de transferência situado por cima do quadro de introdução.
- Quando vários moderadores são definidos numa mailing list, basta a validação de um único moderador para que o e-mail seja difundido pelos subscritores. - Quando um moderador envia um e-mail para a mailing list, só ele é que recebe o e-mail de moderação.
Em função do número de subscritores a adicionar, a realização da operação pode demorar algum tempo.
Subscrever uma mailing list
Se alguém pretender subscrever a sua mailing list, basta que envie um e-mail para:
nome_da_sua_ML-subscribe@votredomaine.com
Anular a subscrição de uma mailing list
Se um subscritor pretender anular a subscrição da sua mailing list, basta que envie um e-mail para:
nome_da_sua_ML-unsubscribe@votredomaine.com
Eliminação automática dos endereços errados
O sistema de mailing list não elimina um subscritor da lista após uma única resposta de erro (mensagem não entregue, endereço inexistente...). Espera cerca de 12 dias após o primeiro erro de envio, e envia uma mensagem de aviso ao subscritor.
A mensagem de aviso indica as referências das mensagens que falharam. Se esta mensagem de aviso também falhar, o nosso sistema mailing list espera mais 12 dias e envia uma mensagem de "teste". Se esta mensagem de teste também falhar, o subscritor é apagado da lista dos subscritores.
Erros recorrentes
Envio sem indicação de assunto no e-mail
Um envio para uma mailing list deve obrigatoriamente incluir um assunto. Caso contrário, será automaticamente criado um erro e um e-mail de resposta de erro será enviado ao remetente relativamente ao envio.
O remetente do e-mail sem assunto receberá então um e-mail de resposta de erro conforme abaixo indicado:
Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<newsletter@testinterne.ovh>:
ezmlm-reject: fatal: Sorry, I don't accept message with empty Subject (#5.7.0)
Envio com indicação do endereço da mailing list em cópia oculta
Para enviar uma mensagem a uma mailing list, o endereço da mailing list deve obrigatoriamente encontrar-se no campo "To", ou no campo "Cópia para" (Cc).
Se o cliente indicar o endereço no campo "Cópia oculta", receberá uma resposta de erro.
O remetente do e-mail receberá uma resposta de erro:
Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<newsletter@testinterne.ovh>:
ezmlm-reject: fatal: List address must be in To: or Cc: (#5.7.0)
Personalização avançada
Pode personalizar a maioria dos textos da sua mailing list. Enquanto moderador, deve enviar um e-mail vazio para nome_da_sua_ML- edit@votredomaine.com.
- Por exemplo: A sua mailing list é newsletter@testinterne.ovh . A partir do seu endereço de e-mail de moderador, terá de enviar uma mensagem para newsletter-edit@testinterne.ovh .
Receberá então um e-mail que o(a) guiará para realizar as suas alterações.
Pode encontrar, em seguida, uma lista dos ficheiros com os textos de resposta e uma breve descrição da utilização do respetivo conteúdo. Para editar um ficheiro, basta enviar uma mensagem para envoi-edit.fichier, substituindo o nome do ficheiro por 'ficheiro'. As instruções de edição serão enviadas com o ficheiro de texto.
| Ficheiro | Utilização |
|---|---|
| bottom | rodapé de todas as respostas: informações gerais. |
| digest | secção 'administrativa' dos boletins periódicos. |
| faq | Respostas às perguntas frequentes sobre esta lista. |
| get_bad | no caso de mensagens em falta nos arquivos. |
| help | ajuda geral (entre 'top' e 'bottom'). |
| info | informações sobre a lista. A primeira linha é um resumo. |
| mod_help | ajuda específica aos moderadores de lista. |
| mod_reject | ao remetente de envios rejeitados. |
| mod_request | aos moderadores com um envio. |
| mod_sub | ao subscritor após confirmação de subscrição do moderador. |
| mod_sub_confirm | aos moderadores para validar uma subscrição. |
| mod_timeout | ao remetente de uma mensagem não válida há muito tempo. |
| mod_unsub_confirm | a um administrador para pedir uma anulação de subscrição. |
| sub_bad | ao subscritor se a confirmação tiver sido má. |
| sub_confirm | ao subscritor para confirmar o pedido. |
| sub_nop | ao subscritor após uma nova subscrição. |
| sub_ok | ao subscritor após uma subscrição bem sucedida. |
| top | cabeçalho de cada resposta. |
| trailer | adicionado no fim de cada contributo à lista. |
| unsub_bad | ao subscritor se a confirmação de anulação da subscrição estiver errada. |
| unsub_confirm | ao subscritor para pedir a confirmação de anulação da subscrição. |
| unsub_nop | a um não subscritor após um pedido de anulação da subscrição. |
| unsub_ok | a um ex-subscritor após uma anulação da subscrição bem sucedida. |
Por exemplo: Se pretender alterar o rodapé predefinido dos e-mails enviados para a sua mailing list, terá de enviar uma mensagem para o endereço "newsletter-edit.bottom@testinterne.ovh". Receberá então um novo e-mail a explicar como personalizar o rodapé.
Saiba mais
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