FAQ e-mails OVHcloud

Última atualização: 24/09/2020

FAQ: e-mails

O que fazer se for impossível enviar ou receber e-mails?

Na maioria dos casos, a impossibilidade de enviar ou receber e-mails está relacionada com a configuração do seu endereço no webmail. Para o verificar, aceda ao webmail e faça um teste de envio e receção a partir do seu endereço.

  • Se tudo funcionar normalmente, é porque o fenómeno tem mesmo origem na configuração do seu endereço.
  • No entanto, se continuar a experimentar problemas no envio e na receção de e-mails, tem outras soluções ao seu dispor.

Recebe uma mensagem de erro no seguimento do envio de um e-mail? Se sim, leia toda a mensagem de erro, pois ela poderá especificar a razão (caixa cheia, caixa não existente...).

Também pode verificar se o domínio envia corretamente os e-mails. Para isso, a partir da Área de Cliente OVHcloud, selecione a zona DNS do seu domínio e observe os registos de tipo MX instalados. Estes registos devem encontrar-se sob a forma «mx*.mail.ovh.net» (asterisco a ser substituído por um algarismo entre 0 e 3). Se os registos MX forem diferentes, é porque é possível que tenha um serviço de e-mail de um operador que não é a OVHcloud.

Truques e dicas: Se não conseguir ligar-se ao seu webmail, talvez tenha introduzido a palavra-passe errada. Verifique-a e, se necessário, pode alterá-la a partir da Área de Cliente antes de tentar uma nova conexão. Para isso, pode recorrer à nossa documentação.

Como configurar o meu endereço de e-mail e utilizá-lo com o webmail?

Pode configurar a sua conta de e-mail em programas como o Outlook, o Thunderbird, o Mail (em Mac)... Disponibilizamos guias que o ajudarão nesse processo. Aceda a eles aqui.

Graças ao webmail, pode aceder a qualquer momento à sua caixa de e-mails, a partir de qualquer aparelho conectado. Depois de criar a sua conta de e-mail, aceda a ela a partir deste endereço.

Truques e dicas: Se configurar a sua conta de e-mail num programa de correio eletrónico, sugerimos que o faça com o protocolo IMAP. Assim, os e-mails ficarão armazenados no servidor e poderá consultá-los onde quer que esteja, a partir do webmail. Para isso, pode recorrer à nossa documentação.

Como gerir os serviços de e-mail?

Todos os seus endereços de e-mail são geridos através da Área de Cliente OVHcloud. Para o fazer, aceda e selecione o produto em questão. Pode alterar palavras-passe de endereços de e-mail, verificar a percentagem de espaço utilizado, criar novos endereços de e-mail ou eliminar endereços existentes.

Dicas: Com as soluções de e-mail MX Plan, pode delegar a gestão de uma conta de e-mail para outra conta OVHcloud, continuando a manter o controlo. Para o fazer, basta configurar uma delegação através da Área de Cliente OVHcloud: Aceda à Área de Cliente OVHcloud, consulte a secção E-mails e selecione o domínio em questão. A seguir, aceda ao separador E-mails e selecione uma opção:

  • Gerir os elementos partilhados por todos os endereços de e-mail na parte direita da interface, se pretender delegar a gestão de todas as suas contas para este domínio
  • Gestão da delegação, se pretender delegar a gestão de uma conota específica (clique em ... junto à conta em questão)

Tenha em conta que é necessário um ID de cliente OVHcloud (NIC handle) para ambas as opções.

Como limitar a receção de spam?

De modo a limitar a receção de spam, pode aplicar regras aos seus e-mails (chamadas «Filtros» no serviço MX Plan). Elas terão por objetivo eliminar ou transferir e-mails para a pasta «Mensagens indesejadas» aquando da receção. Para isso, aceda à Área de Cliente. Depois, na rubrica E-mail, selecione o domínio em causa. Clique no separador E-mail e, na coluna Filtro, clique no botão de ação.

Se não visualiza a coluna Filtro, a criação de filtros deverá ser feita através de regras de gestão da caixa de entrada no webmail. Para mais informações, consulte este guia: Criar regras inbox no OWA.

Truques e dicas: Se definir um filtro quanto à receção de spam, é possível que alguns e-mails legítimos sejam considerados indesejados. São os chamados «falsos positivos». Se isso lhe acontecer, sugerimos que faça um pedido de assistência a partir da Área de Cliente OVHcloud. Assim, faremos o necessário para que essas mensagens deixem de ser consideradas spam.

O serviço Office 365 Pro Plus contém uma licença Skype?

O serviço Office 365 Pro Plus não contém uma licença Skype. Só está incluído o programa Skype for Business.

Quer saber mais?

Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.


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