Resolver o erro “Site não instalado”

Saiba como resolver o erro da página “Site não instalado”

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.

Última atualização: 18/05/2021

Objetivo

É possível que apareça no seu browser a página de erro Site não instalado, nomeadamente aquando da primeira instalação do seu website.

site-not-installed

Saiba como identificar e resolver a página de erro "Site não instalado"

A responsabilidade sobre a configuração e a gestão dos serviços que a OVHcloud disponibiliza recai sobre o utilizador. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.

Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção Quer saber mais?

Requisitos

Instruções

A página Site não instalado aparece em duas situações:

  1. O seu domínio não está presente na parte Multisite do seu alojamento.

  2. O seu domínio não está associado ao seu alojamento através da sua Zona DNS.

As etapas seguintes permitem-lhe corrigir o erro Site não instalado nestas duas situações.

Etapa 1: verificar a parte multi-site do seu alojamento

Na Área de Cliente OVHcloud, clique em Web Cloud e, a seguir, em Alojamentos.

Selecione o alojamento correspondente na lista e clique no separador Multisite.

Cenário Medidas a adotar
O nome do seu site aparece na tabela. Se acabou de adicionar o nome do seu site na parte multisite do seu alojamento, aguarde cerca de 20 minutos e atualize a cache do seu browser. Se a mensagem "Site não instalado" aparecer, passe para o passo 2.
O domínio ou subdomínio associado ao seu site não aparece na tabela. Adicione o seu domínio ao Multisite seguindo a secção dedicada do guia Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio ou subdomínio.
O domínio foi eliminado do multi-site sem nenhuma ação da sua parte. O seu domínio ou a sua zona DNS podem ser geridos a partir de outra conta. Adicione o seu domínio ao multisite seguindo a secção dedicada do guia Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo.

Etapa 2 : verificar a zona DNS do seu domínio

Este passo destina-se a verificar que o seu domínio, através da sua Zona DNS, está ligado ao alojamento do seu site. Para saber mais sobre a noção de DNS, consulte o nosso guia Editar uma zona DNS da OVHcloud.

2.1 Identificar o endereço IP do seu alojamento OVHcloud

Para encontrar o endereço IP, clique em Alojamentos na Área de Cliente OVHcloud e selecione o alojamento em causa.

hosting-general-informations

2.2 Verificar o endereço IP registado na zona DNS do seu domínio

Para verificar se o endereço IP do alojamento está na zona DNS ativa do seu domínio,

Para isso, aceda à secção Nomes de domínio, selecione o seu domínio e clique no separador Zona DNS.

Situações possíveis Medidas a adotar
Na zona DNS, o seu domínio está ligado ao endereço IP do seu alojamento com uma entrada do tipo A (para IPv4) ou AAAA (para IPv6) :

zonaDNS_IP2
Isto indica que a configuração do seu domínio está correta.

Após as últimas modificações nos seus DNS, o seu site será apresentado num prazo máximo de 48 horas.

Também pode reiniciar os seus dispositivos (PC, smartphone, Internet box, etc.) e esvaziar a cache do seu browser.
A zona DNS não inclui nenhuma entrada de tipo A ou AAAA que associe o seu domínio ao endereço IP do seu alojamento. Ou a entrada existente aponta para outro endereço IP. Adicione uma nova entrada de tipo A ou AAAA ou corrija a entrada existente seguindo este guia.
O seu domínio não aparece na secção Nomes de domínio da sua Área de Cliente.

Ou o separador Zona DNS do seu domínio apresenta-se da seguinte forma :

zonedns_ndd_pas_sobre_lec2
Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir da Área de Cliente OVHcloud.

Determine o seu registar através da nossa ferramenta WHOIS e os servidores DNS aos quais está associado.

Encontre e modifique a zona DNS em causa em conformidade, de acordo com este guia.
Este aviso aparece no separador Zona DNS :

aviso_zonedns_pas_sur_srv_Dns
Assim, deverá alterar os servidores DNS do seu domínio de acordo com este guia.

Quer saber mais?

Lista dos endereços IP dos clusters e alojamentos web

Para obter ajuda na utilização e configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas ofertas de suporte.

Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.


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