Resolver o erro “Site não instalado”
Saiba como resolver o erro da página “Site não instalado”
Saiba como resolver o erro da página “Site não instalado”
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Última atualização: 18/05/2021
É possível que apareça no seu browser a página de erro Site não instalado, nomeadamente aquando da primeira instalação do seu website.
Saiba como identificar e resolver a página de erro "Site não instalado"
A responsabilidade sobre a configuração e a gestão dos serviços que a OVHcloud disponibiliza recai sobre o utilizador. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.
Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção Quer saber mais?
A página Site não instalado aparece em duas situações:
O seu domínio não está presente na parte Multisite do seu alojamento.
O seu domínio não está associado ao seu alojamento através da sua Zona DNS
.
As etapas seguintes permitem-lhe corrigir o erro Site não instalado
nestas duas situações.
Na Área de Cliente OVHcloud, clique em Web Cloud
e, a seguir, em Alojamentos
.
Selecione o alojamento correspondente na lista e clique no separador Multisite
.
Cenário | Medidas a adotar |
---|---|
O nome do seu site aparece na tabela. | Se acabou de adicionar o nome do seu site na parte multisite do seu alojamento, aguarde cerca de 20 minutos e atualize a cache do seu browser. Se a mensagem "Site não instalado" aparecer, passe para o passo 2. |
O domínio ou subdomínio associado ao seu site não aparece na tabela. | Adicione o seu domínio ao Multisite seguindo a secção dedicada do guia Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio ou subdomínio. |
O domínio foi eliminado do multi-site sem nenhuma ação da sua parte. | O seu domínio ou a sua zona DNS podem ser geridos a partir de outra conta. Adicione o seu domínio ao multisite seguindo a secção dedicada do guia Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo. |
Este passo destina-se a verificar que o seu domínio, através da sua Zona DNS
, está ligado ao alojamento do seu site.
Para saber mais sobre a noção de DNS, consulte o nosso guia Editar uma zona DNS da OVHcloud.
Para encontrar o endereço IP, clique em Alojamentos
na Área de Cliente OVHcloud e selecione o alojamento em causa.
Para verificar se o endereço IP do alojamento está na zona DNS ativa do seu domínio,
Para isso, aceda à secção Nomes de domínio
, selecione o seu domínio e clique no separador Zona DNS
.
Situações possíveis | Medidas a adotar |
---|---|
Na zona DNS, o seu domínio está ligado ao endereço IP do seu alojamento com uma entrada do tipo A (para IPv4) ou AAAA (para IPv6) :![]() |
Isto indica que a configuração do seu domínio está correta. Após as últimas modificações nos seus DNS, o seu site será apresentado num prazo máximo de 48 horas. Também pode reiniciar os seus dispositivos (PC, smartphone, Internet box, etc.) e esvaziar a cache do seu browser. |
A zona DNS não inclui nenhuma entrada de tipo A ou AAAA que associe o seu domínio ao endereço IP do seu alojamento. Ou a entrada existente aponta para outro endereço IP. | Adicione uma nova entrada de tipo A ou AAAA ou corrija a entrada existente seguindo este guia. |
O seu domínio não aparece na secção Nomes de domínio da sua Área de Cliente.Ou o separador Zona DNS do seu domínio apresenta-se da seguinte forma :![]() |
Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir da Área de Cliente OVHcloud. Determine o seu registar através da nossa ferramenta WHOIS e os servidores DNS aos quais está associado. Encontre e modifique a zona DNS em causa em conformidade, de acordo com este guia. |
Este aviso aparece no separador Zona DNS :![]() |
Assim, deverá alterar os servidores DNS do seu domínio de acordo com este guia. |
Lista dos endereços IP dos clusters e alojamentos web
Para obter ajuda na utilização e configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas ofertas de suporte.
Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.
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