Última atualização: 14/09/2018
Sumário
A página “Site não instalado” aparece quando a configuração DNS do seu nome de domínio está incorreta ou quando o nome de domínio utilizado pelo seu site está mal configurado no seu alojamento web da OVH.
Este manual explica como resolver o erro “Site não instalado”.
Requisitos
- Ter um serviço de alojamento web da OVH.
- Poder gerir o alojamento web da OVH no qual está alojado o site em questão.
- Poder gerir a configuração do nome de domínio afetado (ou seja, a sua zona DNS).
- Ter acesso à Área de Cliente OVH.
Instruções
A página “Site não instalado” só aparece em dois casos específicos:
- o nome de domínio utilizado pelo seu site foi adicionado incorretamente enquanto Multi-site à configuração do seu alojamento web da OVH;
- o nome de domínio utilizado pelo seu site não foi corretamente associado ao seu alojamento web da OVH, porque o endereço de IP utilizado na sua configuração DNS não é correto.
A seguir, explicamos-lhe como verificar as duas configurações para resolver o erro “Site não instalado”.
1 - Verificar a configuração do alojamento web (Multi-site)
Para verificar se o nome de domínio foi adicionado corretamente enquanto multi-site no alojamento web, aceda à Área de Cliente OVH e clique em Alojamentos na barra à esquerda. Na lista, selecione o alojamento onde está alojado o site que apresenta a página “Site não instalado”. Por fim, clique no separador Multi-site.
A tabela que vai aparecer contém todos os domínios adicionados ao seu alojamento enquanto multi-site. A barra de pesquisa pode ajudá-lo a encontrar o domínio afetado.
Procure o domínio na tabela. A seguir, podem ocorrer várias situações:
| Situações possíveis | Medidas a adotar |
|---|---|
| O domínio aparece na tabela | O domínio foi corretamente adicionado enquanto multi-site no seu alojamento web. Se o adicionou há menos de 15 minutos, aguarde até que a página “Site não instalado” desapareça. Se esta página continuar a aparecer, consulte o passo 2 - Verificar a configuração DNS do domínio. |
| O domínio desapareceu da tabela | Se adicionou o domínio, mas este não aparece na tabela, é possível que não tenha seguido todos os passos para adicionar o domínio ao seu alojamento web ou que o tenha eliminado por engano. Sugerimos que siga os passos descritos no manual “Partilhar o alojamento entre vários sites” para adicionar novamente o domínio. |
| O domínio não aparece na tabela. | Todavia, ainda não adicionou o domínio enquanto multi-site ao seu alojamento web da OVH. Para o adicionar, siga os passos descritos no manual “Partilhar o alojamento entre vários sites”. |
Se, apesar disto, a página “Site não instalado” continuar a aparecer no seu site, consulte o passo 2 - Verificar a configuração DNS do domínio.
2 - Verificar a configuração DNS do domínio
Em primeiro lugar, deve reunir a informação correspondente à configuração OVH que deve utilizar. Para isso, na janela Informações gerais, consulte os endereços que aparecem abaixo de IPv4 e IPv6.
Esta informação irá permitir-lhe verificar a configuração DNS do seu domínio. Para realizar a verificação, aceda à interface do responsável pela gestão desta configuração.
Se o domínio estiver registado na OVH, pode verificar se este último utiliza a nossa configuração. Inicie sessão na Área de Cliente OVH, clique em Domínios na barra à esquerda e, em seguida, no domínio em questão. Por fim, clique no separador Servidores DNS.
Dependendo da configuração utilizada pelo seu domínio, poderá realizar a verificação de duas formas:
-
o seu domínio não utiliza a configuração da OVH: deverá efetuar a verificação (descrita acima) através da interface do agente responsável pela configuração do seu domínio;
-
o seu domínio utiliza a configuração da OVH: a verificação é efetuada através da Área de Cliente OVH. Aceda à janela
Zona DNSdo domínio correspondente. A configuração DNS aparece numa tabela onde cada linha representa um registo DNS específico. Poderá filtrar o conteúdo por tipo de registo ou por nome de domínio.
A seguir, certifique-se de que os registos DNS do domínio ao qual corresponde a página “Site não instalado” estão corretamente configurados.
| Registo | Destino |
|---|---|
| A | O destino deve corresponder ao endereço IPv4 que aparecia na janela Informações gerais do seu domínio. |
| AAAA | O destino deve corresponder ao endereço IPv6 que aparecia na janela Informações gerais do seu domínio. |
A partir daqui, duas situações são possíveis:
| Situações possíveis | Medidas a adotar |
|---|---|
| Os destinos são corretos | Isto indica que a configuração do seu domínio está correta. Se alterou a sua configuração DNS há menos de 24 horas, deixe passar esse período de tempo para que a alteração seja corretamente registada. |
| Os destinos são incorretos | A configuração do domínio deve ser alterada. Se utiliza a configuração da OVH, sugerimos que siga os passos do manual “Editing an OVH DNS zone” (versão em inglês - Editar uma zona DNS da OVH). Caso contrário, siga as indicações descritas na interface do seu prestador de serviços. Depois de efetuar a alteração, será necessário aguardar um tempo máximo de 24 horas para que a modificação seja efetiva. |
Se realizou as operações dos passos 1 e 2 e esperou o tempo necessário, a página “Site não instalado” deveria desaparecer.
Quer saber mais?
Partilhar o alojamento entre vários sites
Editing an OVH DNS zone (versão inglesa - Editar uma zona DNS OVH)
Fale com a nossa comunidade de utilizadores: Comunidade OVH