O que fazer em caso de erro « Sua conexão não é particular »?

Reagir em caso de mensagem de erro relacionado com a segurança do seu site

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em « Contribuir » nesta página.

Última atualização: 08/07/2021

Objetivo

Em caso de inacessibilidade do seu site, podem surgir várias mensagens de erro. Os exemplos abaixo indicam que o seu alojamento Web não contém certificado SSL (se o seu site não apresentar uma das anomalias descritas neste guia, consulte a secção « Quer saber mais? »):

Browser Mensagem de erro em questão
Chrome:
« Sua conexão não é particular »
notsecured_chrome
Firefox:
« Aviso: Potencial risco de segurança à frente »
notsecured_firefox
Edge:
« Sua conexão não é privada »
notsecured_edge
Safari:
« Esta ligação não é segura »
notsecured_safari

Descubra como resolver os erros do tipo « Sua conexão não é particular ».

A OVHcloud disponibiliza serviços cuja configuração, gestão e responsabilidade lhe incumbem. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.

Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção deste manual intitulada: « Quer saber mais? ».

Requisitos

Instruções

Para resolver esta anomalia, deverá:

  1. determinar o alojamento ao qual está ligado o seu nome de domínio, para que possa intervir no bom servidor;
  2. criar, ativar ou renovar um certificado SSL para o seu nome de domínio no alojamento em causa.

Etapa 1: verificar o alojamento associado ao seu domínio

Verificar o endereço IP do alojamento

As mensagens de erro mencionadas acima não significam necessariamente que o seu site está alojado numa das nossas ofertas Web Cloud. Por isso, verifique o endereço IP do servidor ao qual está ligado o seu nome de domínio.

Para encontrar o endereço IP do seu alojamento OVHcloud, clique no topo do seu Área de Cliente OVHcloud nos Web Cloud e, nos Alojamentos e escolha o alojamento em causa.

No separador Informações gerais, tome nota do endereço IPV4 e/ou IPV6 do seu alojamento.

hosting-general-informaces

Verificar o endereço IP na zona DNS

Agora tem de verificar que o endereço IP indicado na Zona DNS corresponde ao do seu alojamento Web Cloud.

Clique em Noms de domínio do seu Área de Cliente OVHcloud e selecione o nome de domínio do seu site.

Selecione o separador Zone DNS e tome nota do destino do tipo A para o seu domínio:

zone-ip

Efetuar as ações necessárias

Cenário Ação
O endereço IP indicado na Zona DNS corresponde ao do seu alojamento partilhado. Passe para Etapa 2.
O endereço IP indicado na zona não diz respeito a nenhum alojamento do seu conta OVHcloud, mas aparece na lista dos servidores Web Cloud. Verifique que não possui um alojamento que possua este endereço IP num dos seus outros contas OVHcloud, caso tenha criado vários. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros da OVHcloud a este respeito.
O endereço IP indicado na zona não é o do seu alojamento nem aparece na lista dos servidores Web Cloud. Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
No separador Zona DNS, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS, que aparecem na forma « ns ? .ovh.net » ou « dns ? .ovh.net » (substitua « ? » pelo número do servidor DNS em causa):

warning_other_ovh_srv
Modifique os servidores DNS do seu domínio, de modo a que correspondam aos inscritos nas entradas de tipo NS da zona. Para efetuar esta operação, siga as instruções do presente guia.
No separador Zona DNS, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS e estes não aparecem na forma « ns ? .ovh.net » ou « dns ? .ovh.net »:

warning_external_dn_srv
Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
Noms de domínio do seu Área de Cliente OVHcloud.

Ou o separador Zona DNS do seu domínio aparece da seguinte forma:

zonedns_ndd_non_sur_lec2
Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir do seu Área de Cliente OVHcloud.

Verifique que o domínio não é gerido a partir de uma das suas outras contas OVHcloud, se tiver criado vários.

Pode igualmente determinar o seu escritório de's registo e os servidores DNS aos quais está ligado através da nossa ferramenta WHOIS.

Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud.

Etapa 2: verificar o certificado SSL do alojamento

No separador Informações gerais do seu alojamento OVHcloud, verifique a parte Certificado SSL:

ssl-certificate-in-general-tab

Cenário 1: o seu alojamento não contém um certificado SSL

Ative um certificado SSL no seu alojamento, seguindo as instruções deste guia.

Cenário 2: o certificado SSL do seu alojamento não funciona

Se gerou um certificado SSL « Let's Encrypt », ative a opção SSL no Multisite do seu alojamento seguindo as instruções deste guia.

Se dispõe de um certificado SSL importado e este não funcionar, contacte o seu fornecedor.

Se encomendou um dos certificados SSL pagos do nosso parceiro SECTIGO, verifique se recebeu um e-mail que lhe propõe a sua renovação.
Se necessário, contacte o suporte de SECTIGO a este respeito.

Para encontrar o conjunto dos e-mails enviados pelos nossos serviços, clique no canto superior direito do seu Área de Cliente OVHcloud, depois em E-mails de serviço:

right-menu-email-button

Quer saber mais?

Gerir um certificado SSL num alojamento web

Ativar o HTTPS num website com certificado SSL

Resolver o erro “Site não instalado”

O que fazer em caso de erro 500 Internal Server Error?

Resolver os erros mais frequentes associados aos módulos 1 clique

Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os parceiros OVHcloud.

Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes ofertas de suporte (https://www.ovhcloud.com/pt/support-levels/).

Fale com a nossa comunidade de utilizadores: https://community.ovh.com/en/.


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