Resolver os erros recorrentes durante a utilização de um programa FTP

Encontre aqui as anomalias mais frequentes associadas ao seu software FTP

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.

Última atualização: 05/01/2022

Objetivo

A utilização de software FTP durante a ligação ao seu alojamento Web Cloud pode causar várias anomalias. Este guia permitir-lhe-á resolver os problemas mais comuns.

Descubra como corrigir os erros relacionados com o software FTP.

A responsabilidade sobre a configuração e a gestão dos serviços que a OVHcloud disponibiliza recai sobre o utilizador. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.

Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção Quer saber mais?

Requisitos

Instruções

"Este servidor não suporta FTP em TLS" (FileZilla)

filezilla_error

Esta mensagem no software FileZilla indica que não ativou a opção SFTP ou SSH a partir da Área de Cliente OVHcloud. Assim, as informações trocadas entre o seu servidor de alojamento OVHcloud e o seu computador não serão encriptadas.

Se os dados que deseja trocar por esta via não são confidenciais, clique em OK.

Caso contrário, aceda à Área de Cliente OVHcloud, na secção Web Cloud e, a seguir, clique em Alojamentos. Selecione o alojamento correspondente e escolha o separador FTP-SSH.

Se dispõe de um alojamento Perso, selecione a casa Desativado na coluna SFTP e aguarde alguns minutos.

Se dispõe de um alojamento Pro ou Performance, clique no botão ... à direita do utilizador FTP em causa, depois por Alterar.

Escolha SFTP ou Ativado (para ativar o protocolo SSH no seu alojamento), clique em Seguinte e depois em Validar. Aguarde alguns minutos.

Para qualquer outra mensagem de erro, consulte a secção Diagnóstico dos nossos guias de Hosting.

Transferi os meus ficheiros com um software FTP, mas o meu site não aparece.

Em primeiro lugar, verifique se os ficheiros e as pastas do seu site estão presentes na pasta raiz do seu alojamento.

Se fez uma modificação nos seus servidores ou zona DNS há menos de 48 horas, aguarde e reinicie regularmente os seus dispositivos para esvaziar a sua cache.

As minhas credenciais FTP não funcionam.

Se não conseguir autenticar-se, altere a sua palavra-passe FTP de acordo com as instruções deste guia.

Eu encontro erros aleatórios no meu site.

A falta de espaço no seu alojamento partilhado pode provocar disfunções no seu site quando o tenta alterar ou atualizar.

Para verificar o espaço de armazenamento restante no alojamento, aceda à Área de Cliente OVHcloud. Clique em Web Cloud e depois em Alojamentos. Selecione o alojamento em causa.

A quantidade de dados registada no seu servidor de alojamento (exceto bases de dados) aparece na secção Informações gerais > Espaço de disco.

disk_space

Não consigo transferir os meus ficheiros para o servidor FTP.

Verifique que o seu software FTP está ligado ao "Modo Passivo" (Modo de configuração de um servidor FTP no qual o servidor determina a porta de ligação).

Por exemplo, para o Filezilla, clique em Editar e, a seguir, Configurações, Ligação, FTP e selecione o Passivo (recomendado).

Limite igualmente o tamanho das suas transferências de dados (não poderá enviar mais de 5000 ficheiros e pastas para os servidores partilhados OVHcloud numa única transferência). Se necessário, realize as suas importações várias vezes com base em pastas comprimidas.

Se dispõe de uma fórmula Pro ou Performance, utilize de preferência o protocolo SSH para realizar as suas importações de ficheiros no espaço de armazenamento de ficheiros do seu alojamento.

Esta ligação é instalada de forma padrão nos alojamentos partilhados da OVHcloud. Ele dá a seguinte apresentação:

site_under_construction

Se não utilizou a funcionalidade "Módulo 1 clique" para criar o seu site, deverá utilizar o software Net2FTP acessível através da Área de Cliente OVHcloud para eliminar manualmente a página "Site em construção".

Quer saber mais?

Utilização do software FileZilla com o seu alojamento

Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc.), contacte os parceiros OVHcloud.

Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, convidamo-lo a consultar as nossas diferentes ofertas de suporte.

Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.


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