Restaurar os elementos eliminados da sua conta de e-mail

Saiba como restaurar os elementos eliminados a partir da sua conta de e-mail através do webmail (OWA)

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Última atualização: 08/02/2022

Objetivo

Eliminou por erro um ou vários elementos (e-mail, contacto, calendário) e esvaziou o caixote do lixo. É sempre possível restaurá-los até 14 dias após a sua eliminação através do webmail OWA (Outlook Web Application).

Saiba como restaurar os elementos eliminados a partir da sua conta de e-mail através do webmail (OWA)

Requisitos

Instruções

A retenção

A retenção dos elementos eliminados (lixeira esvaziada) está disponível durante 14 dias para os seguintes elementos:

  • e-mail
  • contacto
  • calendário
  • tarefas

A recuperação dos elementos eliminados pode ser efetuada a partir do webmail (OWA) e do software de mensagens Outlook.

Algumas supressões não podem ser recuperadas a partir da retenção, nomeadamente quando existe uma falta de sincronização entre um periférico (cliente de e-mail, smartphone) e o servidor Exchange. Neste caso, os elementos podem ser definitivamente eliminados sem serem colocados no espaço de recuperação dos elementos eliminados.

Como restaurar elementos eliminados?

Ligue-se ao endereço de e-mail em causa através do webmail (OWA): https://www.ovhcloud.com/pt/mail/.

Para as ofertas do tipo Private Exchange, o link de ligação ao webmail situa-se no quadro Ligação do separador Informações gerais na sua plataforma.

Uma vez ligado, clique em Elementos suprimidos na coluna da esquerda e, a seguir, em Recuperar os elementos suprimidos na parte superior da coluna central.

emails

Surgirá uma nova janela. É possível que o seu navegador bloqueie por predefinição o aparecimento das janelas do tipo pop-up, por isso certifique-se de que autoriza estas últimas.

Pode selecionar vários elementos mantendo a tecla Ctrl (ou command) do seu teclado e clicando nos elementos pretendidos.

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De seguida, valide o seu restauro clicando em Recuperar.

É possível selecionar diferentes tipos de elementos simultaneamente e efetuar o restauro. Cada tipo de elemento será então colocado na categoria que lhe diz respeito.

Saiba mais

Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.


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