Migrar os endereços de e-mail de uma plataforma de e-mail OVHcloud para outra

Saiba como migrar os endereços de e-mail de uma plataforma Exchange ou E-mail Pro para outra plataforma Exchange, E-mail Pro ou MX Plan

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Última atualização: 21/10/2020

Objetivo

Deseja migrar os seus endereços de e-mail presentes numa plataforma Exchange ou E-mail Pro para outra plataforma Exchange, E-mail Pro ou MX Plan. Neste guia, poderá encontrar um processo de migração em duas fases:

  1. Configurar a plataforma de destino.
  2. Migrar as contas de e-mail da sua plataforma atual para a nova.

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Para migrar uma solução MX Plan para uma plataforma Exchange ou E-mail Pro, sugerimos que siga o nosso guia Migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta E-mail Pro ou Exchange.

Saiba como migrar os endereços de e-mail de uma plataforma Exchange ou E-mail Pro para outra plataforma Exchange ou E-mail Pro.

Requisitos

  • Ter uma plataforma "fonte" com contas Exchange ou E-mail Pro configuradas.
  • Ter uma plataforma de "destino" com contas Exchange, E-mail Pro ou MX Plan (através da oferta MX Plan ou incluída numa oferta de alojamento web OVH). Esta plataforma deve dispor de contas não configuradas ou disponíveis para acolher os endereços de e-mail que devem ser migrados.
  • Ter acesso à Área de Cliente OVHcloud.

Instruções

Configurar a plataforma de destino

Antes de iniciar a migração, caso tenha encomendado a nova oferta de e-mail, adicione o domínio à plataforma E-mail Pro ou Exchange. Se migrar para uma plataforma MX Plan, o domínio associado é "fixo", pode passar diretamente para o passo seguinte.

Selecione o separador Domínios associados na sua plataforma e clique em Adicionar domínio. Configure o seu domínio em nonauthoritative. Uma vez adicionado o domínio, certifique-se de que a menção OK está presente na coluna Estado.

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Para mais informações sobre a adição de um domínio, siga o guia E-mail Pro ou o guia Exchange.

Migrar as contas de e-mail

A migração das suas contas de e-mail far-se-á em 3 passos: Alterar o nome da conta de e-mail original, criar uma nova conta de e-mail e migrar da plataforma de origem para a nova.

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Caso específico:

  • Se tiver de migrar uma conta Exchange para uma conta E-mail Pro, certifique-se de que as suas contas de e-mail não excedem os 10GB. As funções colaborativas, a sincronização dos calendários e os contactos não estão presentes no E-mail Pro e não podem ser migradas.
  • Se tiver de migrar uma conta Exchange ou E-mail Pro para uma conta MX Plan, certifique-se de que a sua conta de e-mail não excede os 5GB. As funções colaborativas, a sincronização dos calendários e contactos não estão presentes no MX Plan e não podem ser migradas.

Alterar o nome

Dê um nome provisório à conta de e-mail a migrar (exemplo: para migrar a conta de e-mail john.smith@mydomain.ovh, renomee-a para john.smith01@mydomain.ovh).

No separador Contas de e-mail da sua plataforma de e-mail, clique no botão ... e depois em Alterar.

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Criar

Crie o seu endereço de e-mail na nova conta da sua plataforma E-mail Pro, Exchange ou MX Plan (tomando o exemplo anterior, vai então criar john.smith@mydomain.ovh na sua nova plataforma)

No separador Contas de e-mail da sua plataforma, clique no botão ..., à direita da conta de e-mail de destino, e depois em Alterar.

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Migrar

Apenas os dados das suas contas de e-mail serão migrados (e-mails, contactos, calendários, regras da caixa de receção, etc.). As funcionalidades ligadas à sua plataforma deverão ser recriadas na nova plataforma:

Migre a conta de e-mail "source" para a sua nova plataforma com a ajuda da nossa ferramenta OMM (OVH Mail Migrator).

Se tiver de migrar várias contas de e-mail, sugerimos que utilize o modo Project via OMM, o que lhe permitirá importar uma tabela em formato CSV contendo as informações das contas de e-mail a migrar.

Para mais informações sobre OMM, consulte o nosso guia Migrar contas de e-mail através do OVH Mail Migrator.

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O tempo de migração depende da quantidade de dados a migrar para a sua nova conta. Pode variar de alguns minutos a várias horas.

Depois da migração, verifique que encontra todos os seus elementos ao aceder ao webmail https://www.ovh.pt/mail/.

Depois de efetuar a migração, pode conservar ou eliminar a conta de origem com o nome provisório.

Se pretender eliminá-lo, aceda ao separador Contas de e-mail da plataforma de e-mail original, clique no botão ... e em Reinicializar esta conta.

Verificar ou modificar a configuração do seu domínio

Nesta etapa, os seus endereços de e-mail já devem ser migrados e funcionais. Por questões de segurança, sugerimos que verifique se a configuração do seu domínio está correta ao consultar a Área de Cliente.

Para isso, selecione o serviço E-mail Pro ou Exchange em questão e aceda ao separador Domínios associados. Na tabela que vai aparecer, a coluna "Diagnóstico" irá permitir-lhe ver se a configuração DNS está correta: se a configuração tiver de ser alterada, aparecerá uma etiqueta vermelha.

Se acabou de migrar ou alterar um registo DNS do seu domínio, é possível que a visualização na Área de Cliente OVHcloud necessite de algumas horas para se atualizar.

Para alterar a configuração, clique na etiqueta vermelha e execute a operação solicitada. A propagação desta última pode demorar entre 4 e 24 horas.

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Utilizar os endereços de e-mail migrados

Só precisa de utilizar os seus endereços de e-mail migrados. Para isso, a OVHcloud disponibiliza uma aplicação online (web app) acessível no endereço https://www.ovh.pt/mail/. Introduza os dados de acesso relativos ao seu endereço de e-mail.

Se configurou uma das contas migradas num cliente de e-mail (exemplo: Outlook, Thunderbird), deve configurá-lo novamente. As informações de ligação ao servidor OVHcloud foram alteradas após a migração.
Para o ajudar nas suas operações, consulte o nosso manual através das secções dos guias E-mail Pro e Hosted Exchange. Se não consegue reconfigurar a conta de forma imediata, o acesso através da aplicação online é sempre possível.

Também pode migrar manualmente endereços de e-mail para a OVHcloud utilizando a nossa ferramenta OVH Mail Migrator (OMM). Para isso, deverá dispor das informações (utilizador, palavra-passe, servidores) do e-mail de origem e do e-mail de destino.

Quer saber mais?

Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVH.

Guides E-mail Pro.

Guias Exchange.

Fale com a nossa comunidade de utilizadores: https://community.ovh.com/en/.


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