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Como rescindir o seu Hosted Private Cloud

Saiba como solicitar a rescisão de uma infraestrutura Hosted Private Cloud

Última atualização: 29/07/2020

Objetivo

Se a sua oferta de Hosted Private Cloud já não lhe convier, ou se encomendou uma nova infraestrutura para substituir a antiga, pode solicitar a rescisão da infraestrutura depois de recuperar todos os seus dados.

Saiba como solicitar a rescisão de uma oferta Hosted Private Cloud

Requisitos

Instruções

A oferta Hosted Private Cloud não tem compromisso. No entanto, tal como indicado nas Condições Particulares do Serviço, qualquer mês iniciado é devido e pagável com antecedência.

Antes de rescindir a sua oferta, não se esqueça de recuperar todos os dados que pretende conservar. De facto, a rescisão provocará a supressão integral do seu Hosted Private Cloud e de todos os dados lá armazenados.

1 - Solicitar a rescisão através da Área de Cliente OVHcloud

Aceda à Área de Cliente OVHcloud, dirija-se à secção Hosted Private Cloud (1), clique em Private Cloud (2) e selecione a sua oferta na lista (3).

Na tabela «Gestão do serviço» do separador «Informações gerais», clique no botão ... (4) à direita da data de renovação. Clique em Eliminar o serviço (5).

rescisão a partir da Área de Cliente

Tenha em conta que, a partir da confirmação da rescisão, esta ação irá eliminar todos os dados presentes na infraestrutura. Não será realizado qualquer reembolso prorata caso a infraestrutura seja rescindida antes do final do mês.

Clique em Validar para solicitar a rescisão.

validação rescisão

Ser-lhe-á apresentada uma notificação de confirmação do seu pedido. O procedimento de confirmação da rescisão é-lhe enviado por e-mail, para o endereço associado à conta OVHcloud.

validação rescisão

2 - Confirmar a rescisão

No seguimento do seu pedido, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação para o endereço associado à conta OVHcloud.

Também poderá encontrar este e-mail na sua Área de Cliente OVHcloud. Clique no seu nome na parte superior à direita > E-mails de serviço.

validação rescisão

O assunto do e-mail será:

Supressão do seu Hosted Private Cloud pcc-xxx-xxx-xxx-xxx".

O e-mail contém uma ligação que lhe permitirá confirmar a rescisão da sua oferta.

Atenção: esta ligação é válida durante 72 horas. Por isso, aconselhamos que realize o seu pedido de rescisão a partir do dia 25 do mês.

Poderá também validar o pedido de rescisão através da seguinte API OVHcloud:

Deverá indicar o token de validação disponível no e-mail de confirmação da rescisão.

Quer saber mais?

Fale com a nossa comunidade de utilizadores em https://community.ovh.com/en/.


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