Backup automático - Kernel panic (cPanel)

Saiba como resolver os problemas de bloqueio dos servidores cPanel durante o backup automático OVHcloud

Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.

Última atualização: 09/03/2021

Objetivo

Quando utiliza a função de backup automático para um VPS que executa o cPanel, poderá encontrar casos em que o seu VPS está bloqueado no estado de backup durante demasiado tempo e fica inacessível. A causa principal está ligada aos utilizadores do cPanel que utilizam o acesso Jailed Shell. que cria um "virtfs" no seu sistema de ficheiros.

Ao criar um backup do seu VPS (no caso de subscrição dos backups automáticos ou das snapshots), o hypervisor comunica com o seu VPS por intermédio do QEMU Guest Agent para fiar o sistema de ficheiros no VPS, antes de proceder ao backup. Este mecanismo permite garantir que não é efetuada nenhuma escrita no seu disco durante a execução do backup e garante, portanto, a coerência do backup.
No entanto, quando permite o acesso ao Jailed Shell, o cPanel cria um "virtfs" que não pode ser bloqueado desta forma. Então, o kernel é bloqueado e provoca um kernel panico.
Existem três métodos para evitar esta situação:

  1. Desativar o QEMU Guest Agent
  2. Não autorizar Jailed Shell
  3. Desativar a segurança da partição /tmp (não recomendada pelo cPanel, mas esta é uma opção disponível)

Requisitos

  • Ter um VPS (VPS Value, Essential, Comfort ou Elite) na sua conta OVHcloud
  • cPanel deve ser instalado no seu servidor

Instruções

Escolha entre as 3 opções acima e siga a secção do guia correspondente à sua escolha. Só precisa de seguir uma. Escolha cuidadosamente porque cada uma tem as suas vantagens e desvantagens.

Desativar o QEMU Guest Agent

Em primeiro lugar, deve verificar se o QEMU Guest Agent está a ser executado no seu servidor. Para o verificar, utilize o seguinte comando:

systemctl status qemu-guest

O estado do serviço é indicado junto de "Ative:". Se estiver ativo ou em execução, o serviço deverá ser interrompido e desativado, de modo a evitar que o mesmo volte a ser ativado no futuro. Para isso, utilize os seguintes comandos:

systemctl stop qemu-guest-agent
systemctl disable qemu-guest-agent;

Passar de Jailed Shell para Normal Shell

Descubra as diferenças entre Jailed Shell e Normal Shell aqui

Para desativar um ambiente Jailed Shell para todos os utilizadores, deve desativar a opção jailshell por predefinição na interface "WHM’s Tweak Settings" (WHM >> Home >> Server Configuration >>Tweak Settings).

Esta opção permite ativar/desativar a utilização de um Jailed Shell para as novas contas e as utilizadas nas seguintes interfaces:

  1. A interface "WHM’s Modify an Account" (WHM >> Home >> Account Functions >> Modify An Account).
  2. A interface "WHM’s Upgrade/Downgrade an Account" (WHM >> Home >> Account Functions >>Upgrade/Downgrade An Account).

Esta opção não afeta as contas que já existem no servidor mas que não alterou nestas interfaces.

Para desativar o ambiente Jailed Shell de um utilizador específico, utilize a interface "WHM's Manage Shell Access" (WHM >> Home >> Account Functions >> Manage Shell Access).

Desativar a segurança da partição /tmp para cPanel

Tenha em conta que este método não é recomendado pelo cPanel. A sua utilização está ao seu risco. Se pretender continuar com esta opção, pode ler os passos exatos a partir da documentação cPanel.

Saiba mais

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